Ruolo
Help Desk Applicativo Junior
Siamo alla ricerca di una figura junior specializzata nella gestione del help desk applicativo per una software house italiana operante nel settore farmaceutico.
Come membro del team, sarai responsabile della gestione del supporto tecnico ai clienti, analizzando e comprendendo le loro richieste, fornendo soluzioni dirette e collaborando con il team di sviluppo per risolvere questioni più tecniche.
Descrizione del ruolo:
* Gestione dei ticket di assistenza ricevuti tramite i canali di comunicazione aziendali;
* Fornitura di soluzioni dirette ai clienti;
* Collaborazione con il team di sviluppo per risolvere questioni più tecniche;
* Configurazione del database in base alle richieste del cliente;
Caratteristiche richieste:
* Conoscenza di un database (Oracle);
* Conoscenza di almeno un linguaggio di programmazione (SQL, Python, Java…);
* Familiarità con il pacchetto Office e Google Suite;
* Orientamento al cliente;
* Capacità organizzative e doti relazionali;
* Attitudine al lavoro di squadra;
* Conoscenza dell'inglese a livello intermedio;
Modalità di inserimento:
* Inserimento diretto con un contratto a tempo determinato di un anno iniziale con possibilità di assunzione a tempo indeterminato;
* Modalità di lavoro ibrida (2 giorni a settimana da remoto) dopo il periodo iniziale di inserimento;
* Piano di crescita professionale strutturato come analista/programmatore;
* Orario di lavoro full time dal lunedì al venerdì;
* Inserimento in CCNL Terziario Commercio;
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
La risorsa sarà inserita in un team strutturato di customer care e garantirà un supporto tecnico di qualità, migliorando l'esperienza dei clienti.