Front Office Shift Leader
Il Front Office Shift Leader è responsabile del turno di servizio in tutti gli aspetti gestionali correlati.
La sua missione principale è quella di perseguire la massima soddisfazione degli Ospiti e si occupa dei reclami in prima battuta. Inoltre, in assenza del Capo Reparto, gestisce le procedure di assegnazione o cambio camere e l'accoglienza di eventuali Ospiti VIP.
Le caratteristiche richieste per questo ruolo sono:
* Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua (Tedesco e/o Francese)
* Esperienza pregressa di almeno 2 anni nel ruolo di Senior Receptionist, non necessariamente in strutture di lusso
* Buona conoscenza del pacchetto office
* Sensibilità e attenzione al rispetto degli standard e procedure aziendali
* Orientamento alla relazione con l'Ospite
* Ottima attitudine al problem solving e alla gestione dei reclami
* Forte motivazione al lavoro in Team
* Disponibilità e flessibilità
Caratteristiche richieste
* Contratto CCNL Turismo Full Time
* Orari di lavoro trasparenti e sostenibili
* Settimana lavorativa di 5 giorni
* Alloggio con wi-fi gratuito
* Fornitura Divise e relativo servizo lavaggio gratuito
* Pasti gratuiti presso il Ristorante "Noi" (anche nei giorni di riposo e fuori orario)
* Formazione Aziendale e Tecnico-Professionale
* Processo di valutazione della performance oggettivo e trasparente
* Premi economici aggiuntivi per le migliori performance
* Possibilità di soggiornare con tariffe scontate nei Resort Lefay e nei 650 Hotel Preferred in tutto il mondo
* Agevolazioni per acquisto prodotti a marchio Lefay