Descrizione del ruolo
Noi selezioniamo un Responsabile di Struttura per un'importante azienda, centro di riparazione e manutenzione specializzato in carrozzeria, meccanica, nautica, carbonio e cerchi.
Il/la Responsabile di Struttura avrà il compito di coordinare e supervisionare le operazioni quotidiane del centro di riparazione, assicurandosi che le attività vengano svolte in modo efficiente e con standard qualitativi elevati. Dovrà garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali in termini di produttività, soddisfazione del cliente e gestione dei rapporti con partner e assicurazioni.
Responsabilità principali
* Definire e ottimizzare il flusso di lavoro per gestire al meglio le lavorazioni;
* Coordinare e guidare il team per assicurare interventi a regola d'arte;
* Supervisionare le riparazioni, garantendo il rispetto degli standard di qualità;
* Gestire la relazione con i clienti, rispondendo alle richieste e fidelizzandoli;
* Monitorare e implementare le norme di sicurezza all'interno della struttura;
* Costruire e mantenere rapporti con le compagnie assicurative per favorire la canalizzazione dei sinistri;
* Sviluppare report periodici per evidenziare i risultati della struttura alla direzione tecnica;
* Gestire reclami, segnalazioni e richieste speciali per garantire la massima soddisfazione del cliente.
Requisiti e Competenze
* Esperienza di 3-5 anni nella gestione di officine, supervisione dei processi e assistenza clienti;
* Conoscenza approfondita del settore automotive, con particolare attenzione alla qualità delle riparazioni;
* Capacità di negoziazione e gestione delle relazioni con dipendenti, clienti, fornitori e partner istituzionali;
* Abitudine a lavorare per obiettivi e nel rispetto delle tempistiche;
* Forte attitudine alla leadership e capacità di motivare il team;
* Ottime doti comunicative (verbali, non verbali e scritte) per rappresentare adeguatamente l'azienda;
* Conoscenza dei software di preventivazione e gestione danni (Audatex, GT Motive);
* Abilità nell'uso del pacchetto Office e di strumenti di pianificazione;
* Gestione dello stress per affrontare picchi di lavoro e situazioni urgenti;
* Etica professionale e orientamento alla qualità del servizio;
* Conoscenza dei processi peritali e delle dinamiche assicurative relative alla valutazione dei danni.
Cosa offriamo
* Inserimento in un'azienda solida e in crescita nel settore della riparazione e manutenzione;
* Opportunità di crescita professionale e formazione continua;
* Ambiente dinamico e altamente specializzato;
* Retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze.