Mariani Informatica sviluppa software gestionali sul mercato italiano da 45 anni, con soluzioni customizzate rivolte ad alcuni settori specifici: Spurghisti, Ascensoristi e Marmisti.
La società vuole rappresentare un riferimento per le aziende clienti, offrendo loro un servizio di consulenza e garantendo un supporto continuo.
Le persone sono al centro: Mariani Informatica si impegna a garantire il benessere e la crescita dei propri collaboratori e dei propri clienti.
Mariani Informatica ricerca una persona da adibire alla mansione di CONSULENTE APPLICATIVO per l’ASSISTENZA SOFTWARE AI CLIENTI.
La mansione prevede le seguenti attività e responsabilità:
1. erogare assistenza ai clienti secondo la procedura interna (mediante apertura ticket e utilizzo CRM, prevalentemente in modalità telematica o in rari casi presso il cliente) in collaborazione con i programmatori;
2. curare l’avviamento del software per i nuovi clienti (partecipare all’analisi, effettuare corsi, aiutare il cliente nella fase di startup, collaborare con i programmatori per le conversioni e le personalizzazioni, effettuare i test per il rilascio);
3. tenere buoni rapporti con i clienti in ottica di soddisfazione del cliente;
4. in fase prevendita effettuare demo ai potenziali clienti in collaborazione con la figura commerciale;
5. rimanere aggiornato su tematiche fiscali, mud, legge: ruolo proattivo per gli aggiornamenti da rilasciare;
6. in ottica di soddisfazione del cliente adoperarsi per dare risposte rapide ed efficaci ai ticket e per la buona riuscita dei progetti di avviamento (impegno nella relazione con il cliente, confronto continuo con il cliente e con gli utenti chiave del progetto, rispetto delle tempistiche).
Caratteristiche personali:
* Empatia;
* Comunicazione gentile ed efficace;
* Buone doti relazionali;
* Gestione del tempo;
* Buona organizzazione del lavoro;
* Logica;
* Buone capacità di ascolto;
* Capacità di mediazione;
* Problem solving;
* Gestione dei Conflitti.
Caratteristiche tecniche:
* Conoscenza flussi operativi aziendali;
* Conoscenze di Economia/Ragioneria;
* Conoscenza applicativi di terze parti;
* Database SQL Server;
* Windows;
* Excel;
* Web.
Inquadramento: CCNL Metalmeccanico
Contratto di lavoro: Full time, Tempo determinato per sostituzione maternità con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
Benefit:
* Computer aziendale;
* Lavoro da casa.
Orario:
* Dal lunedì al venerdì.
Istruzione:
* Scuola Secondaria di II livello (Superiori) o Laurea (preferenziale).
Esperienza:
* Consulente applicativo: almeno 2 anni (Obbligatorio).
Lingua:
* ITALIANO (Obbligatorio).
#J-18808-Ljbffr