TECHNICAL CUSTOMER SUPPORT, Italia/Emilia Romagna/Conselice (RA)
Italia/Emilia Romagna/Conselice (RA), Italy
Chisiamo:
Unigrà è un leader globale nel settore delle materie prime e semilavorati alimentari, con una presenza in oltre 100 paesi e un team di 1.700 professionisti. La nostra rete comprende 5 stabilimenti produttivi all'avanguardia e 26 filiali estere, supportata da una solida rete di distribuzione. Offriamo soluzioni di alta qualità per i settori industriale, artigianale e retail, basate su ricerca, innovazione e un forte orientamento al cliente.
Il ruolo:
Il Technical Customer Support sarà il punto di riferimento tecnico per i nostri clienti industriali, garantendo che sfruttino appieno il nostro portafoglio prodotti. Questa figura chiave agirà da collegamento tra il team commerciale e il dipartimento di Ricerca & Sviluppo, assicurando che le esigenze dei clienti siano tradotte in soluzioni innovative e di successo.
Responsabilità principali:
* Consulenza Tecnica e Commerciale: Fornire supporto tecnico e commerciale di alto livello, rispondendo a quesiti, risolvendo problematiche e offrendo consulenza specialistica.
* Visite Tecniche e Collaborazione: Pianificare e condurre visite tecniche presso i clienti, collaborando con i Cluster Area Manager per fornire assistenza in loco.
* Interfaccia Tecnico-Scientifica: Agire da tramite tra il team commerciale e il dipartimento R&D, facilitando la comunicazione e assicurando una gestione efficiente delle richieste di sviluppo e integrazione.
* Sviluppo e Validazione Prodotti: Collaborare attivamente allo sviluppo di nuovi prodotti, fornendo input tecnici e contribuendo all'approvazione dei campioni.
* Test Industriali e Performance: Supervisionare i test industriali presso i clienti, verificando la corretta funzionalità dei prodotti e la conformità alle aspettative.
* Formazione e Aggiornamento: Organizzare e condurre sessioni di formazione tecnica per il team commerciale, garantendo un'approfondita conoscenza dei prodotti.
* Disponibilità a Trasferte: Essere disponibile a trasferte frequenti (circa 2 settimane al mese) per fornire supporto tecnico diretto ai clienti.
Requisiti minimi:
* Laurea Magistrale o Master in discipline scientifiche (Chimica, Chimica Industriale, Tecnologie Alimentari o affini).
* Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di R&D o supporto tecnico/sviluppo prodotto nel settore alimentare o chimico.
* Solide competenze tecniche e metodologiche nel settore.
* Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con attitudine al lavoro in team internazionali.
* Comprovata abilità commerciale di gestione delle relazioni con i clienti.
* Ottima conoscenza della lingua Inglese.
Competenze desiderate:
* Capacità analitiche e di problem-solving.
* Forte orientamento al cliente.
* Autonomia e proattività.
* Flessibilità e adattabilità.
Informazioni aggiuntive:
* Consideriamo solo profili con solido background tecnico ed esperienza in R&D o supporto tecnico clienti.
* L'opportunità di entrare a far parte di un'azienda leader nel settore alimentare.
* Un ruolo dinamico e stimolante, con possibilità di crescita professionale.
* Un ambiente di lavoro internazionale e collaborativo.
* Un pacchetto retributivo competitivo.
* Invia il tuo curriculum vitae e una lettera di presentazione, evidenziando la tua esperienza e motivazione per il ruolo.
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