Ticketing & Purchasing Officer, Sesto San Giovanni
Sesto San Giovanni, Italy
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Ticketing & Purchasing Officer – Eventi e Congressi
La figura del Ticketing & Purchasing Officer fa riferimento alla GM e si occupa delle attività legate al comparto aereo a supporto di tutto il gruppo.
Requisiti della posizione:
* Esperienza pregressa di almeno 5 anni nel comparto aereo con focus nella gestione delle prenotazioni aeree e le operazioni di biglietteria. Ha esperienza pregressa in agenzia di viaggio, Tour Operator o compagnia aerea.
* Buone doti nel fornire supporto ai clienti nella risoluzione di problematiche relative ai voli e ai biglietti. Monitoraggio e aggiornamento delle informazioni relative a voli e prenotazioni. Collaborazione con compagnie aeree e fornitori per garantire il rispetto delle specifiche richieste e degli accordi contrattuali.
* Conoscenza nell’organizzazione di viaggi individuali per clienti: ricerca di tariffe aeree, hotel, noleggio auto, trasferimenti e altre opzioni di viaggio. Fornisce consulenza e assistenza ai clienti nella prenotazione di viaggi, itinerari e pacchetti personalizzati.
* Gestione e negoziazione, con l’eventuale supporto della GM, di accordi commerciali e accordi quadro con i fornitori strategici.
* Autonomia nelle mansioni richieste.
* Capacità di lavorare in team per garantire l’adeguata gestione dei flussi operativi e delle procedure aziendali.
* Capacità di individuare criticità e saperle riportare ai livelli superiori.
* Buone doti organizzative, comunicative e relazionali.
* Predisposizione al rispetto delle regole relative alle normative di riferimento e alle scelte aziendali.
* Rispetto dei tempi e delle scadenze assegnate.
* Capacità di individuare le priorità nella gestione dell’operatività.
* Capacità empatiche nel seguire le richieste dei clienti interni ed esterni.
* Orientamento al cliente e al servizio di qualità.
* Capacità di adattabilità al cambiamento.
* Attitudine al problem solving e capacità di operare sotto pressione.
* Utilizzo e ottima conoscenza del GDS Sabre e low cost (se necessario).
* Gestione PNR Sabre a seguito di schedule change e cambi operativi.
* Prenotazioni individuali e di gruppo.
* Gestione ed emissione biglietteria.
* Diploma di scuola superiore, preferibile nel settore turistico.
* Ottima conoscenza ed utilizzo dei tool di prenotazione aerea (Sabre…).
* Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
* Buona conoscenza del pacchetto office.
* Formazione e affiancamento continua on the job.
* 2 giorni di remote working a settimana (al termine del periodo di formazione iniziale).
* Contratto a tempo indeterminato.
Si offre un contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato con regolare periodo di prova, full time, retribuzione in linea con le competenze e con le esperienze effettivamente maturate.
Ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 l’offerta è rivolta a entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Sede di lavoro: Milano – Sesto San Giovanni
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