Descriviamo il ruolo del Front Office Manager in una rinomata struttura alberghiera a Riva del Garda:
Rispondendo direttamente al direttore d'albergo, si occupa di tutti i servizi relativi all'accoglienza e coordina le attività dell'intera hall per garantire la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.
In sintesi, i principali obiettivi includono:
* Gestire le risorse umane della funzione Front Office;
* Coordinare lo staff di Front Office e booking oltre che il Concierge;
* Supervisionare l'operato del reparto booking;
* Analizzare la disponibilità delle camere e supportare la strategia di vendita aziendale per massimizzare l'occupazione, i ricavi e il rendimento della struttura;
* Esaminare gli arrivi giornalieri e le assegnazioni delle camere per soddisfare a pieno le esigenze dei clienti e rendere piacevole la loro vacanza;
* Gestire e coordinare tutte le operazioni relative al reparto ricevimento;
* Svolgere operazioni amministrative e contabili come l'emissione di documenti fiscali e l'attività di cassa;
Per questo ruolo, richiediamo:
* Almeno 4 anni di esperienza nel ruolo di Front Office Manager in contesti alberghieri analoghi;
* Esperienza comprovata nel reparto prenotazioni in contesti alberghieri;
* Conoscenza di sistemi gestionali;
* Conoscenze del tedesco e dell'inglese;
L'orario di lavoro è tempo pieno dal lunedì alla domenica con riposo infrasettimanale. Completano il profilo ottime competenze di problem solving, comunicazione e orientamento al risultato.