Per lo Store di Roma in via del Tritone, Rinascente è alla ricerca di una figura per il ruolo di Addetto/a Ufficio Clienti.
La soddisfazione del cliente è sicuramente core nell’attività dell’addetto/a all’ufficio clienti, passando dalla valorizzazione dei servizi e delle attività esperienziali in Store alla creazione di nuove opportunità di business attraverso l’interfaccia costante con partner interni e terzi.
Attività:
* Contribuisce attivamente a fidelizzare il cliente proponendo e argomentando i diversi servizi offerti da Rinascente (esenzione IVA, personal shopper, shopping on line, click & collect, OnDemand spedizioni a domicilio)
* Garantisce la corretta applicazione delle procedure Aziendali
* Conosce e applica correttamente le procedure legate alle tipologie di pagamento particolari (contanti, alipay, carte online)
* Rispetta la normativa resi anche in merito al servizio Tax Free
* Gestisce tutte le operazioni legate alle vendite in regime di Esenzione Iva, applicando le procedure richieste
* Gestisce eventuali complain del cliente prendendoli in carico in presenza o tramite canali mail
* Gestisce la corretta archiviazione dei documenti
* Gestisce Lost&Found
* Si occupa di emettere/consultare/verificare fatture, gift card/card VoglioTe (Lista Nozze) e buoni acquisto
* Collabora attivamente con colleghi e partner terzi al fine di garantire al cliente una shopping experience d’eccellenza
* Si relaziona attivamente con i top client aggiornandoli su opportunità commerciali e invitandoli ad eventi esclusivi
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