Campus X è una società Italiana che opera nel settore dell’ospitalità ibrida ( che offre ai suoi ospiti un#39;esperienza di respiro internazionale all#39;interno delle proprie strutture. Stiamo cercando un Booking Shift Leader per la struttura CX di Torino Vanchiglia. Situata nel cuore del quartiere Vanchiglia, a pochi passi dalla storica Mole Antonelliana, CXTurin | Vanchiglia, è una delle nostre strutture più dinamiche! Con l’imminente apertura di una nuova sede proprio di fronte, la nostra capacità di accoglienza raddoppierà, passando a 287 posti letto, per offrire spazi ancora più ampi e servizi esclusivi pensati per i nostri ospiti. TO DO LIST DEL BOOKING SHIFT LEADER: Come Booking Shift Leader sarai un pilastro fondamentale della nostra struttura, lavorando fianco a fianco con il Front Office Shift Leader per assicurare che ogni operazione si svolga senza intoppi. Oltre a gestire le attività quotidiane del front office, avrai un ruolo cruciale nella gestione delle prenotazioni e nell#39;ottimizzazione dei processi commerciali: Fornirai un attento customer service a tutti gli ospiti di CX. Eseguirai check-in e check-out seguendo gli standard aziendali. Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all’interno dei vari gestionali. Ti occuperai della fatturazione e sarai di supporto all’amministrazione. Programmerai e distribuirai le chiavi delle stanze. Notificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi. Gestirai App, e-mail e centralino. Darai comunicazione ad housekeeping e manutenzione delle richieste pervenute e verificherai che siano stati eseguiti. Ti occuperai della conclusione dei contratti di locazione con restituzione del deposito cauzionale. Ti occuperai del bar preparando bevande base calde o fredde, servendo panini e snacks già confezionati. Conoscerai, osserverai e farai rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura. Inserirai e modificherai prenotazioni pervenute attraverso tutti i canali commerciali e risponderai correttamente a reclami e informazioni. Gestirai la vendita e l’organizzazione di prenotazioni di gruppo (group bookings). Ottimizzerai l’allocazione delle stanze e avrai sempre sotto controllo l’inventario delle stesse. Sarai proattivo/a nella vendita di eventi e nell’organizzazione degli stessi. Supporterai nello sviluppo ed alimentazione del CRM. Gestirai le eventuali lamentele dei clienti (online e offline). Attuerai strategie di vendita in coordinamento con il dipartimento Sales Distribution. Effettuerai opere di Upselling e promozione di servizi extra ed eventi. REQUISITI Diploma o laurea Esperienza in Reservation/ Front Office e/o Sales, nel settore alberghiero o extra-alberghiero Spiccata attitudine commerciale e orientamento al cliente Ottime capacità organizzative e predisposizione al lavoro in team Flessibilità Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus) Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue costituirà titolo preferenziale