AziendaPrestigioso player internazionale nel settore retail, con una presenza capillare sia online che in oltre 1.850 punti vendita in tutta Europa. Con un fatturato annuo di 4,1 miliardi di euro e un team di circa 18.000 dipendenti, l'azienda si distingue per l'ampia gamma di prodotti, unendo brand esclusivi e premium al proprio marchio proprietario.RuoloSiamo alla ricerca di un Help Desk IT che possa garantire il funzionamento ottimale delle postazioni client (hardware e software), supportando tecnicamente gli utenti interni ed esterni e contribuendo a progetti IT internazionali. Il focus è sull'efficienza operativa, la sicurezza informatica e la qualità del servizio.Attività principaliAssistenza tecnica di primo e secondo livello per hardware, software e rete (90% uffici, 10% negozi)Installazione, configurazione e manutenzione di dispositivi client (desktop, laptop, stampanti, dispositivi mobili)Utilizzo di tool MDM (es. Samsung Knox) per la gestione remota di dispositivi mobiliSupporto in progetti di rollout e aggiornamento tecnologicoGestione workplace: Windows, email, Active DirectoryInstallazione antivirus, migrazione telefoni/PC (Intool)Documentazione attività tecnicheRequisitiTitolo di studio: diploma tecnico/informatico (la laurea non è richiesta)Esperienza: almeno 1,5 anni in ruoli di help desk o supporto tecnicoConoscenze tecniche: MDM, Active Directory, Windows, networking di base, hardware HPCompetenze richiesteOttimo inglese (lavoro con colleghi tedeschi e su progetti internazionali)Autonomia, precisione, capacità di problem-solvingBuone doti relazionali e orientamento al clienteCosa offriamoContesto IT dinamico e strutturatoPossibilità di lavorare su progetti internazionaliGestione di circa 170 utenti interni (150 fissi + 20 itineranti)Ambiente di crescita tecnica e professionaleProcesso di selezioneColloquio con HR e manager di lineaColloquio tecnico con fornitoreIncontro in presenzaSede di lavoro: Milano (Porta Garibaldi) con due giorni di smart working a settimana