In un contesto di forte internazionalizzazione, il Quality Assistant supporta il Responsabile Qualità nel monitoraggio e nel miglioramento degli standard qualitativi delle nostre superfici ceramiche. La figura avrà un ruolo importante nella gestione delle richieste dei clienti relative all’assistenza tecnica pre e post-vendita, incluse la gestione di contestazioni e l’implementazione di soluzioni efficaci per garantire un’elevata qualità del servizio.
Principali Responsabilità:
1. Monitorare il rispetto delle specifiche tecniche e degli standard qualitativi aziendali.
2. Gestione delle richieste e delle contestazioni dei clienti in merito a prodotti e servizi.
3. Analisi e risoluzione di problematiche relative alla qualità dei prodotti.
4. Segnalare eventuali non conformità e supportare l’implementazione di azioni correttive.
5. Collaborazione con altri dipartimenti per individuare e risolvere eventuali problematiche di qualità.
6. Redazione di report e documentazione relativa alle non conformità di prodotto.
7. Assistere nelle attività di certificazione e conformità ai regolamenti di settore.
8. Supportare l’implementazione di metodologie di miglioramento continuo.
Requisiti:
1. Diploma o Laurea in discipline tecniche (Chimica, Materiali, Ingegneria o affini).
2. Ottime capacità relazionali, di comunicazione e di problem solving.
3. Buona conoscenza della lingua inglese, parlato e scritto.
4. Buona conoscenza del pacchetto Office.
5. Attitudine al lavoro in team e al contatto col cliente.
6. Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli.
7. Esperienza (anche breve) nell’ambito della qualità, preferibilmente nel settore ceramico o manifatturiero.
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