Consulenza e vendita
* Fornire un’esperienza di vendita esclusiva attraverso consulenze personalizzate one-to-one, trasmettendo la conoscenza delle fragranze e delle tecniche di layering.
* Garantire un servizio clienti impeccabile durante la vendita e nel post-vendita.
* Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di vendita e produttività del marchio.
* Mantenere gli standard del negozio, seguendo le procedure aziendali.
Customer Service & Gestione Clienti
* Gestire la comunicazione con i clienti attraverso i canali ufficiali del brand.
* Coordinare l'agenda per la creazione di profumi personalizzati e i workshop.
* Organizzare gli appuntamenti retail e laboratorio, collaborando con lo Store Manager per l’allocazione del personale.
* Aggiornare il file CRM con i rapporti in corso.
Gestione delle richieste & Commerciale
* Rispondere alle richieste via email per le esperienze base e indirizzare correttamente i contatti ai vari reparti.
* Creazione di preventivi per esperienze olfattive esclusive.
* Gestione dei rapporti con concierge, guide e agenzie per organizzare esperienze dedicate.
* Aggiornamento costante del database di CRM del marchio.
* Completamento dei report commerciali sulle esperienze, condivisione con l’amministrazione e richiesta di emissione fatture.
Il profilo ideale
* Passione per il mondo delle fragranze e conoscenza approfondita del settore.
* Conoscenza della lingua italiana e di lingue straniere.
* Esperienza di almeno 1 anno in area vendite.
* Capacità relazionali e comunicative, con un approccio orientato al servizio clienti.
* Competenze commerciali e capacità di lavorare per obiettivi.
* Disponibilità per il lavoro nel fine settimana.
* Senso estetico e attenzione ai dettagli.
* Competenze organizzative per gestire appuntamenti e richieste.
* Conoscenza degli strumenti Google.
* Ottime capacità comunicative e di scrittura email.
* Ottime capacità organizzative.
* Proattività.
Candidatura
Se desideri far parte del nostro team e contribuire a creare esperienze olfattive uniche, inviaci il tuo CV e una lettera di presentazione a (inserire email di contatto) con oggetto: Candidatura Fragrance Specialist – Customer Service Experience.
Ti aspettiamo per un viaggio nel mondo delle fragranze!
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