Supportare i colleghi delle aziende del gruppo fornendo assistenza tecnica di primo livello e contribuendo alla gestione, manutenzione e sicurezza dell’infrastruttura informatica, con l’obiettivo di migliorarne l’efficienza. Descrizione del ruolo: L’ IT Help Desk Technician in COMEM Group è una figura di riferimento che si occupa di fornire assistenza di primo livello agli utenti e di gestire un’infrastruttura IT in costante evoluzione. Le principali responsabilità includono: Installazione, configurazione e manutenzione delle apparecchiature IT. Gestione degli account utente e delle relative autorizzazioni. Gestione tempestiva delle richieste degli utenti attraverso la piattaforma di ticketing, documentando le attività svolte e il loro stato di avanzamento. Competenze operative su hardware, sistemi operativi e software applicativi. Familiarità con la gestione di reti aziendali, infrastrutture IT e data center, garantendo prestazioni ottimali e risoluzione tempestiva delle problematiche. Esperienza nella sicurezza informatica, inclusa la protezione dei dispositivi tramite Microsoft Intune e l’implementazione di soluzioni di backup dati. Padronanza di Microsoft 365, con competenze nella gestione degli account utente e delle configurazioni aziendali. Abilità nell’utilizzo di strumenti di ticketing per la gestione delle richieste e nella documentazione delle attività tecniche attraverso la creazione di guide per supportare gli utenti. Requisiti minimi: Formazione tecnica in ambito informatico o esperienza lavorativa nel ruolo. Buona conoscenza della lingua inglese. J-18808-Ljbffr