Descrizione del ruolo
L'azienda Adecco sta cercando un addetto al Customer Service nel settore della stampa per conto di un importante cliente.
Ruoli e responsabilità
* Ricevere l'ordine del cliente direttamente e inserire nel gestionale sia la scheda tecnica che quella commerciale;
* Creare un progetto nel sistema informatico nel caso di prodotti nuovi;
* Mantenere aggiornato l'archivio storico del cliente;
* Assicurare il corretto flusso delle informazioni necessarie alla corretta esecuzione dell'ordine da e per i reparti, da e per i clienti, da e per alcuni fornitori;
* Verificare gli arrivi dei files dei clienti e di tutte le informazioni necessarie per l'esecuzione del lavoro;
* In collaborazione con la Programmazione, verificare la congruità tra le date di consegna richieste dal cliente e la disponibilità in produzione;
* Assicurare il controllo delle caratteristiche tecniche degli ordini, in relazione agli accordi contrattuali, e discutere con il commerciale di riferimento l'applicazione di extra costi per eventuali discrepanze;
* Segnalare ai responsabili dei reparti produttivi potenziali criticità delle commesse;
* Essere il referente dei clienti per lo sviluppo di prodotti innovativi;
Responsabilità principali
* Identificare e analizzare le aspettative di qualità dei clienti gestiti e suggerire possibili soluzioni e procedure da attuare in collaborazione con la funzione Qualità;
* Supportare la funzione Qualità nella verifica di eventuali contestazioni;
* Ricevere da parte dei clienti eventuali segnalazioni di non conformità, di ritardi, di esigenze tecniche e/o commerciali e smistarli ai vari preposti.
Requisiti richiesti
* Diploma/ Laurea o titoli equipollenti;
* Ottima conoscenza della lingua inglese;
* Preferibile esperienza anche minima nella gestione dei clienti.
Nuestra offerta
* Contratto a tempo pieno con azienda cliente;
* Sede di lavoro a Segrate raggiungibile con i mezzi pubblici.