La nostra azienda operante nel settore oftalmico cerca un candidato per ricoprire il ruolo di assistente clienti.
Il nostro obiettivo è offrire un servizio tempestivo ed efficiente ai nostri clienti, garantendo una risoluzione rapida e soddisfacente alle loro richieste.
Mansioni principali:
* Assistenza telefonica e via email: Gestire le richieste dei clienti (privati, professionisti e strutture) riguardo ai prodotti oftalmici, risolvendo eventuali problematiche o fornendo informazioni sui nostri prodotti e servizi. Utilizzare la conoscenza dei prodotti oftalmici per proporre soluzioni adeguate alle esigenze dei clienti.
* Gestione ordini e richieste: Supportare i clienti nell'inserimento degli ordini, monitorando lo stato di avanzamento e risolvendo eventuali anomalie. Collaborare con il reparto vendite e logistica per garantire una gestione fluida degli ordini e un'ottimizzazione del servizio clienti.
* Supporto tecnico e informazioni sui prodotti: Fornire informazioni dettagliate sui prodotti oftalmici, rispondere a domande tecniche e indirizzare i clienti verso le soluzioni più adeguate alle loro necessità. Utilizzare le proprie capacità di problem solving per risolvere in modo efficace le richieste dei clienti.
* Gestione dei resi e reclami: Coordinarsi con il team per gestire i resi, i cambi e i reclami, assicurando una risoluzione rapida e soddisfacente. Collaborare con altri reparti per garantire una gestione efficace delle richieste dei clienti.
* Collaborazione con il reparto vendite e logistica: Interfacciarsi con altri reparti per garantire una gestione fluida degli ordini e un'ottimizzazione del servizio clienti. Utilizzare la conoscenza del pacchetto Office per gestire al meglio le richieste dei clienti.
Requisiti richiesti:
* Diploma o laurea in ambito scientifico o economico (preferibile ma non indispensabile). La capacità di apprendere nuove competenze sarà valutata come un punto di forza.
* Esperienza pregressa in assistenza clienti (preferibile ma non obbligatoria). La disponibilità a imparare e ad adattarsi sarà considerata positivamente.
* Ottima comunicazione verbale e scritta e buona attitudine al problem solving.
* Capacità di lavorare in team e di gestire le richieste in modo autonomo.
* Affidabilità, precisione e orientamento al risultato.
* Conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e Outlook).
Offerta:
Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga. La nostra azienda offre un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove potrai crescere professionalmente e sviluppare le tue competenze.