AgriEuro è alla ricerca di un addetto/a ASSISTENZA TECNICA CLIENTI-POST VENDITA
Sede di lavoro: Spoleto, Umbria. Lavoro in sede.
AGRIEURO è l’azienda umbra leader in Europa nella vendita online di attrezzature per l’agricoltura, il giardinaggio e la cucina. Con un catalogo di oltre 10000 modelli di attrezzature tutte in pronta consegna dalle proprie sedi logistiche di Piacenza, Bologna e Novara, AgriEuro è diventata un esempio di successo dell’e-commerce.
L'azienda si caratterizza per il contesto giovane e dinamico che offre opportunità di crescita a chi voglia misurarsi con una realtà in continua espansione.
Descrizione del ruolo:
Stiamo cercando un ASSISTENTE TECNICO POST VENDITA che si unisca al nostro team del Post Vendita. Il candidato ideale si occuperà del supporto tecnico dei ricambi e l’assistenza di tutte le attrezzature per il giardinaggio e l’agricoltura dei nostri clienti.
Mansioni - Job Description
* Supportare attivamente i nostri clienti (B2C), gestione delle domande e dei quesiti tecnici attraverso tutti i canali digitali aziendali;
* Analisi e gestione delle richieste di garanzia e delle segnalazioni di malfunzionamento utilizzando avanzati software di ticketing;
* Analisi in help desk dei malfunzionamenti e guasti identificando le principali cause dei problemi meccanici e motoristici. Offrire soluzioni pratiche come l’invio di pezzi di ricambio, il ritiro del prodotto o assegnazione ai nostri centri di assistenza esterni.
* Organizzazione e gestione dei resi prodotti presso la nostra officina interna o uno dei centro di assistenza esterni.
Competenze tecniche
* Preferibile diploma con indirizzo tecnico/meccanico
* Preferibile competenza di base tecnica e meccanica;
* Preferibile conoscenza del funzionamento delle macchine agricole e da giardino.
* Gradita esperienza nel customer service.
* Buona conoscenza, del pacchetto Microsoft Office 365
Competenze personali
* Orientamento al cliente
* Problem solving;
* Capacità organizzative e di autonomia
* Spirito collaborativo e di squadra;
* Pensiero critico
* Gestione del tempo
Offerta
* Il pacchetto retributivo ed il relativo inquadramento saranno commisurati al grado di expertise acquisita
* Opportunità di crescita professionale all’interno di un’azienda leader nel settore e-commerce
* Formazione e affiancamento
* Mensa interna
Disponibilità richiesta
* Full Time
* È richiesta residenza in Umbria
Sede di lavoro
Offerta di lavoro in Umbria, a Spoleto.
Indirizzo: Località Petrognano 50/D, 06049, Spoleto PG
AgriEuro si impegna a costruire un ambiente lavorativo eterogeneo. Crediamo, infatti, che la diversità in tutte le sue forme – genere, età, nazionalità, cultura, religione e orientamento sessuale – arricchisca il luogo di lavoro. Offriamo alle persone l’opportunità di esprimere il proprio talento, sia individualmente sia collettivamente, e promuoviamo la capacità di adattarci a un mondo in continuo cambiamento.
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