Unisciti a MyCity e trasforma il futuro digitale dei Comuni italiani!
Sei appassionato di tecnologia e desideri lavorare in un ambiente stimolante, aiutando i Comuni italiani a garantire servizi digitali efficienti? MyCity, leader nella fornitura di software per i Comuni, è alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT per rafforzare il proprio team di supporto tecnico.
Chi siamo
MyCity è un’azienda che rivoluziona il modo in cui i Comuni italiani interagiscono con i cittadini, offrendo soluzioni digitali all'avanguardia come:
* Siti istituzionali
* App mobile per i cittadini
* Portali turistici e per procedimenti digitali
* Totem touch interattivi
La nostra missione è garantire una transizione digitale semplice e accessibile per le amministrazioni locali.
Cosa farai
Nel ruolo di Tecnico Helpdesk IT, sarai il punto di riferimento per i nostri clienti, offrendo assistenza tecnica tempestiva e risolutiva. Le tue principali responsabilità includeranno:
* Assistenza tecnica di primo livello: gestire richieste di supporto tramite ticket, email e telefono, risolvendo problematiche tecniche in modo efficace.
* Analisi e risoluzione dei problemi: identificare rapidamente la causa dei problemi e proporre soluzioni, coinvolgendo i team di secondo livello quando necessario.
* Formazione e supporto ai clienti: fornire istruzioni chiare sull’utilizzo dei nostri software e piattaforme.
* Monitoraggio dei sistemi: controllare e garantire il corretto funzionamento delle soluzioni implementate.
* Documentazione: registrare e aggiornare informazioni sui problemi riscontrati e sulle soluzioni fornite.
Cosa cerchiamo
Cerchiamo una persona appassionata e orientata al cliente, con:
* Esperienza: almeno 1 anno in ruoli di assistenza tecnica IT o helpdesk.
* Conoscenze tecniche: buona comprensione di sistemi operativi (Windows/Linux), strumenti di ticketing, reti e configurazione di software.
* Capacità comunicative: eccellente chiarezza e precisione nella comunicazione, sia scritta che orale.
* Problem solving: attitudine analitica e capacità di risolvere problemi in modo rapido ed efficace.
* Lingua italiana: fluente, con preferenza per candidati con conoscenza di una seconda lingua.
* Disponibilità: flessibilità per interventi straordinari, se richiesto.
Cosa offriamo
* Un ambiente di lavoro collaborativo e dinamico.
* Formazione continua su strumenti e tecnologie innovative.
* Possibilità di crescita professionale in un’azienda in forte espansione.
* Contratto e retribuzione competitivi, commisurati all’esperienza.
Se pensi di essere la persona giusta per questo ruolo, inviaci il tuo CV e una breve lettera di presentazione. Saremo felici di conoscerti e raccontarti di più su MyCity e sulla nostra missione!
Dai il tuo contributo alla digitalizzazione dei Comuni italiani: entra in MyCity!