Per azienda internazionale facente parte di un importante Gruppo bancario, specializzata in soluzioni software e servizi applicativi per l’industria dei Financial Services (bancario e assicurativo), ricerchiamo:
IT INCIDENT COORDINATOR
Siamo alla ricerca di un professionista che sarà inserito all’interno dell’Incident Response Team e a diretto riporto della Direzione Generale dell’azienda si interfaccerà con tutte le strutture che garantiscono la business continuity del Gruppo.
Responsabilità e attività:
* Guidare e coordinare la risposta agli incidenti IT garantendo una risoluzione rapida e efficace riducendo al minimo l'impatto degli incidenti sulle operazioni aziendali;
* Definire la priorità degli incidenti sulla base dell’urgenza e degli impatti di business;
* Avviare il processo di Incident Management a fronte di una segnalazione di problemi sui servizi IT;
* In caso di apertura di una war room, coordinare le attività operative e guidare le decisioni;
* A risoluzione incidente avvenuta, assicurare l’apertura del Problem per l’analisi della root cause;
* Gestire periodicamente i follow up delle anomalie trasversalmente e attuare un piano di remediation post anomalia;
* Sviluppare ed eseguire misure proattive per prevenire gli incidenti ricorrenti;
* Supervisionare attività di troubleshooting a livello infrastrutturale, anche tramite utilizzo di piattaforme di APM, al fine di identificare bug e/o problemi tecnici.
Requisiti:
* Titolo di studio ad indirizzo Informatico
* Almeno 5 anni di comprovata esperienza in questo ruolo;
* Esperienza di almeno 3 anni sulla metodologia ITIL e sulle pratiche di Incident Management e Problem Management;
* Conoscenza di tecniche di sviluppo e gestione sia delle componenti applicative che infrastrutturali.
* Buona conoscenza dei più diffusi sistemi operativi (Linux, Windows...) e familiarità con soluzioni tecnologiche di mercato (es Oracle Exadata) e Cloud Native (Azure, OCI);
* Disponibilità alla reperibilità;
* Conoscenza delle principali architetture IT Enterprise e i principi fondamentali di networking e IT security.
Sede di lavoro: Biella
Modalità di lavoro: Ibrida (2 giorni in presenza) – per chi viene da Milano 1 giorno di presenza
Inquadramento: CCNL Credito, RAL e benefit da stabilirsi in sede di selezione