Oggi Lavoro S.p.a. Oggi Lavoro Spa – Filiale di Genova ricerca un/a Addetto/a Agency Care per azienda cliente operante nel settore energetico. Attività previste: Gestione del servizio telefonico dedicato alla rete vendita indiretta, con supporto tecnico-commerciale (informazioni, assistenza su portali order entry e CRM, gestione reclami) Presa in carico e monitoraggio dei ticket assegnati, con attivazione delle procedure interne e coinvolgimento delle funzioni aziendali per garantire la risoluzione nei tempi previsti (SLA) Interazione con gli Area Manager per attività di assistenza pre e post-vendita Collaborazione allottimizzazione dei processi e degli strumenti commerciali Requisiti: Diploma Esperienza di almeno 2 anni in ruoli a contatto con il cliente (es. Customer Service, Customer Care, Call Center) Conoscenza degli strumenti di customer management Gradita conoscenza del CRM Salesforce Capacità relazionali, gestione dello stress, approccio orientato alla soluzione dei problemi Precisione, attenzione, predisposizione al lavoro in team Contratto: tempo determinato 12 mesi Oggi Lavoro Spa – Aut. Min. Prot. n. 13/I/0023403 Lannuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77). Settore: Energia Ruolo: Altro Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione Sede: Genova Settore: Energia Ruolo: Altro***---***https://offerte-di-lavoro.trovolavoro.com/job/view-job.php?id=117814&job-title=addetto-a-agency-care&location=italy-liguria-genova§or=energia&role=altro&company-name=oggi-lavoro-s-p-a&language=it