Stiamo cercando un Back Office Service, appartenente alle categorie protette, da inserire nel nostro team. Con l'acquisizione di Culligan Commerciale & Industriale in Italia, Francia e Regno Unito nel settembre 2024, abbiamo ampliato il nostro portfolio nel trattamento dell'acqua in ottica di soddisfare le diverse esigenze del mondo industriale, garantendo una migliore qualità dell'acqua e soluzioni efficienti combinate con le rinomate competenze di Grundfos, a livello mondiale, nella tecnologia delle pompe. Questa importante combinazione offrirà ancora maggiori vantaggi ai nostri clienti.
In questa posizione, svolgerai un ruolo fondamentale nel supportare i tecnici dell'assistenza e i clienti della filiale.
* Gestire le chiamate relative al servizio clienti
* Organizzare il flusso di lavoro giornaliero per soddisfare le aspettative dei clienti
* Assicurare la gestione completa delle pratiche post-vendita: avviare gli ordini di pezzi di ricambio e monitorare gli interventi dei tecnici, segnalare le attività dei tecnici
* Preparare la pianificazione appuntamenti dei tecnici in base alle richieste dei clienti
* Preparare la documentazione relativa agli interventi e alle gare d'appalto
* Raccogliere i suggerimenti dei clienti e fornire assistenza per migliorare l'esperienza del cliente
Immaginiamo che tu abbia:
* Diploma di tipo commerciale/amministrativo
* Esperienza pregressa di 3 anni nel ruolo e capacità di interagire con i clienti via telefono e/o e-mail
* Buona conoscenza della lingua inglese
* Buona conoscenza del pacchetto office
* Conoscenza dei sistemi gestionali Salesforce e SAP
* Attitudine al lavoro per obiettivi, affidabilità, autonomia operativa e precisione completano il profilo
* Flessibilità oraria
Se hai domande o vuoi saperne di più su questa posizione, ti preghiamo di contattare la Recruiter Genny Secondino a gsecondino@grundfoswt.com.
Se questa opportunità ti sembra interessante, invia il tuo curriculum cliccando su “Candidati”.
Non vediamo l'ora di avere vostre notizie.
Job Location: Cadriano di Granarolo dell' Emilia (BO), Bologna, Italy
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