Azienda Multinazionale in forte espansione ricerca una figura di CUSTOMER SERVICE CONSULTANT. IL LAVORO: La risorsa lavorerà nell'organizzazione della funzione Service e si occuperà di attuare un sistema efficace di assistenza ai clienti affidati, in modo da perseguire la loro soddisfazione e conseguentemente il rinnovo nel tempo dei contratti di servizio, oltre che promuovere lo sviluppo commerciale del pacchetto clienti affidato (cross-selling). In particolare, svolgerà le seguenti attività: Attività verso i clienti assegnati, quali organizzare il programma di visite settimanali sulla base della classificazione dei clienti assegnati. Registrare l'esito delle visite in modo da assicurare la tracciabilità dell'attività di assistenza su ogni singolo cliente. Analizzare lo stato delle relazioni con i vari livelli decisionali dei clienti e pianificare le conseguenti attività. Realizzare il budget annuale di sviluppo commerciale sul pacchetto assegnato. Provvedere nei tempi debiti al rinnovo dei contratti in scadenza. Valutare la redditività dei clienti assegnati ed attuare le eventuali azioni correttive. Attivarsi per la pronta soluzione dei problemi di servizio. Segnalare e risolvere presso il cliente eventuali anomalie nell'organizzazione e nella gestione del servizio. IL CONTRATTO: Si offre inserimento diretto in Azienda con contratto a tempo determinato o indeterminato in base al profilo selezionato. Orario Full-time. Sono previsti auto aziendale ad uso promiscuo secondo policy aziendale e provvigioni extra rispetto all'inquadramento contrattuale. LUOGO DI LAVORO: Vicinanze di Borgo Vercelli (VC). REQUISITI: La risorsa ideale possiede Laurea in materie economiche o umanistiche o in alternativa Diploma di maturità in ambito tecnico-commerciale, scientifico, tessile. Possiede esperienza pregressa nella gestione clienti nel settore servizi o nell'area post-vendita, buone capacità nell'utilizzo degli applicativi informatici (in particolare i fogli di calcolo), elevata capacità relazionale, di ascolto e di risoluzione delle problematiche. È preferibile una buona conoscenza dell'inglese. È richiesto il possesso della patente B e disponibilità ad utilizzo prolungato dell'autovettura su tratte medio-lunghe. J-18808-Ljbffr