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CUSTOMER SERVICEGESTIONE ORDINI
La risorsa sarà inserita nel team Customer Service e riporterà al Customer ServiceManager. La responsabilità principale del ruolo consiste nella gestionee nel monitoraggio degli ordini di vendita, garantendo il migliore livello diservizio ai Clienti, rappresentati sia dalle Filiali commerciali europee che dautilizzatori finali dei prodotti e servizi offerti.
La posizione prevede:
· L’analisi ed il processamento degli ordini di venditaricevuti, fino alla fatturazione
· La pianificazione e la comunicazione al Cliente dei tempidi evasione
· La gestione delle condizioni di trasporto e di resa,nell’ambito delle condizioni concordate con i Clienti, e della relativadocumentazione
· Il monitoraggio dell’evasione dell’ordine, assicurando laregolarità, la qualità, la completezza e le corrette tempistiche di spedizione
· L’assistenza ai Clienti sullo stato della spedizione,interfacciandosi sia con interlocutori interni all’Organizzazione che esterni(vettori di trasporto) per la risoluzione di eventuali problematiche
· La gestione dei possibili reclami ricevuti e deglieventuali resi con la relativa documentazione contabile
· L’analisi dei principali indicatori chiave di prestazione
REQUISITI:
· Diploma di scuola media superiore, ad indirizzo tecnico/commerciale,linguistico
· Ottima conoscenza della lingua inglese (C1/B2)
· L’eventuale conoscenza di Francese, Tedesco o Spagnolocostituisce titolo preferenziale
· Almeno 36 mesi nella posizione offerta o in ruolo analogo(Order Handling, Order Management, Back Office Commerciale, ecc.)
· La provenienza dal mercato B2B in settori di benisemi-durevoli è condizione preferenziale
· L’abitudine nell’uso degli strumenti di produttivitàindividuale (Office 365) e dei sistemi gestionali di base (ERP) è condizionevincolante
CONTRATTO: a tempo determinato commisurato in base ad esperienza per SOSTITUZIONE MATERNITA' (circa 10 mesi)
LUOGO DI LAVORO: Cardano al Campo
Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91. I candidati sono invitati a leggere alla paginawww.adhr.it/privacy-policy/l'informativa sulla privacy (Regolamento UE 2016/679). ADHR GROUP - Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. Albo Agenzie per il Lavoro Sez. I - Aut. Min. prot.n.13/I/0013269.