WinTime S.p.A. Agenzia per il Lavoro - Filiale di Busto Arsizio (Va) - seleziona per azienda cliente – settore hotellerie, un / una Front office – night shift leader :
FRONT OFFICE – NIGHT SHIFT LEADER
La risorsa si occuperà di :
* Pianificare e supervisionare le operazioni quotidiane della funzione reception relative all'arrivo e alla partenza degli ospiti, comprese le vendite delle camere, l'assegnazione delle camere dei VIP, dei gruppi e degli equipaggi e le registrazioni delle camere.
* Coordinare e monitorare il lavoro dei subordinati diretti e verifica che tutti gli addetti alla reception rispettino gli standard di servizio.
* Svolgere attività di formazione per i nuovi dipendenti e formazione sul lavoro.
* Motivare il personale a ottenere prestazioni eccellenti.
* Gestire le richieste e i reclami degli ospiti in modo educato ed efficiente, fornire ulteriori istruzioni al personale competente, se necessario, per garantire la soddisfazione del cliente e mantenere un registro di tutti i reclami ricevuti da tutti gli ospiti.
* Collaborare e coordinarsi con i vari reparti per garantire che tutte le informazioni sugli ospiti siano accurate come la tariffa, il tipo di camera, la fatturazione, le richieste degli ospiti e controllare che i requisiti specifici degli ospiti siano affrontati in modo efficiente.
* Tenersi aggiornato sui prodotti e servizi dell'hotel e gestire i programmi di fidelizzazione.
* Supervisionare tutto il lavoro della cassa dei subordinati.
* Alla fine del turno, effettuare il passaggio di consegne segnalando i reclami degli ospiti, le situazioni insolite e le problematiche che devono essere seguiti, per garantire efficienza operativa.
REQUISITI MINIMI :
* Esperienza di almeno 3 anni nella funzione
* Ottima conoscenza della lingua Inglese
COMPLETANO IL PROFILO DEL CANDIDATO / A :
* Senso di responsabilità e Team Player
SI OFFRE :
* Contratto di assunzione diretta a tempo determinato o indeterminato in base all'esperienza del candidato
* Inquadramento : Ccnl Turismo Industria - livello : C1
* RAL 26000
* Orario di lavoro : TURNO 23 : 00 – 07 : 30
* Sede di lavoro : limitrofi di Varese (VA)
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi D.lgs. 198 / 06, 215 / 03 e 216 / 03.
LI-LL1
Settore : Ristorazione / Catering
Ruolo : Ristorazione / Hotellerie
Tipo di occupazione : Lavoro temporaneo a scopo assunzione
Inquadramento : Impiegato
Patente : B
Mezzo di trasporto : Auto
#J-18808-Ljbffr