Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? Siamo alla ricerca di un/una Workforce Management Analyst da inserire nella nostra sede di Roma. Entrare in Verisure significa avere la possibilità di lavorare in una realtà internazionale in continua crescita, attualmente formata da oltre 28.000 persone in 17 Paesi nel mondo, che ha come missione la protezione delle famiglie, delle loro case e delle attività commerciali. La passione per quello che facciamo e lo spirito innovativo sono parte del nostro DNA, che ci guida ogni giorno nel fare la differenza per le nostre persone, i nostri clienti e i nostri partner. Avrai infine la possibilità di unirti ad un team in cui ciascuno può esprimere le proprie potenzialità all’interno di un ambiente inclusivo, che mette al centro le persone. Cosa farai: Monitoraggio delle metriche intraday (volumi, produttività, KPIs interni ed esterni all’area) per assicurare l’appropriato staffing level. Intervenire proattivamente sulle attività di Scheduling in base al monitoraggio eseguito al fine di supportare l’area nel raggiungimento dei KPI’s prefissati. Analizzare e monitorare il traffico di capacity/staffing a breve e medio termine. Analizzare stagionalità, territorialità e trend a supporto dell’attività di forecasting. Produrre report delle performance real-time dell’area Scheduling (attività inbound, outbound, hold time, tempi amministrativi). Comunicare proattivamente variazioni intraday che abbiano impatto sui livelli di servizio richiesti. Elaborare report sui volumi di lavoro attesi per determinare livello di staff necessario per garantire produttività ed efficienze. Garantire ed ottimizzare attività richieste da clienti interni. Adattare le previsioni per garantire/ottimizzare piani formativi, ferie. Quali conoscenze ed esperienze cerchiamo: Diploma e/o Laurea in discipline tecniche. Esperienza pregressa di almeno 2 anni nel ruolo maturata all’interno di aziende commerciali multinazionali. Ottima conoscenza Excel e Power Point. La conoscenza sistema Oracle Field Service sarà considerata un plus. Di cosa avrai bisogno: Capacità di analisi e strategia, unita a competenze numeriche. Autonomia, flessibilità e attitudine al problem solving. Orientamento ai risultati e lavoro di squadra. Buona conoscenza della lingua inglese e del pacchetto Microsoft Office. All’inizio del tuo percorso in Verisure Italia sarai incluso/a in un processo di onboarding per supportarti nel tuo inserimento in azienda ed accederai a percorsi formativi ad hoc per accrescere le tue competenze. Orario di lavoro: Full time – 40 h settimanali dal Lunedì al Venerdì. Sede di lavoro: Roma. Qualcosa che forse non sai di noi: Da più di 35 anni, “ Siamo persone che proteggono persone ”. Verisure è l' Allarme Casa numero 1 in Italia e in Europa, scelto da oltre 5 milioni di clienti nel mondo, che si sono affidati al nostro sistema ad Alta Sicurezza, tra i più avanzati a livello globale, per proteggere ciò che conta di più per loro. Cosa aspetti? Inviaci la tua candidatura per costruire insieme il tuo futuro professionale in Verisure Italia Verisure sostiene una politica a favore della diversità e dell’inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91). J-18808-Ljbffr