Job Description
UniSalute' Compagnia del Gruppo Unipol e prima Assicurazione Sanitaria in Italia per numero di clienti gestiti' per un rafforzamento della propria struttura "Centrale Operativa Collettive e Individuali" dedicata ad offrire servizi di assistenza telefonica ai propri assicurati' è alla ricerca di:
OPERATORI CALL CENTER
Sede di lavoro: Bologna' Via Larga n 8
da inserire con rapporto di lavoro part time ed orario di lavoro:
- 25 ore settimanali da adibire a 2 turni in avvicendamento' per la copertura oraria da lunedì a venerdì dalle ore 8.30 alle 19.30;
- 24 ore settimanali da adibire a turni in avvicendamento che prevedono anche lavoro notturno' festivo e eventuali interventi in reperibilit con copertura attiva 24 ore su 24;
In particolare' l'operatore call center sar incaricato delle seguenti attivit :
- Gestione delle richieste di prenotazione e presa in carico delle prestazioni presso la rete delle strutture convenzionate con UniSalute utilizzando processi standardizzati;
- Gestione della liquidazione sinistri rimborsuali;
- Assistenza telefonica ai clienti per le richieste di informazioni sulle coperture previste dal proprio piano assicurativo.
Requisiti richiesti:
- Laurea di primo livello conseguita con buona votazione finale;
- Rappresenta un requisito preferenziale per la selezione avere acquisito una precedente esperienza professionale (da 1 a 3 anni) nel ruolo di addetto call center inbound con particolare focus sui servizi di assistenza/post-vendita.
- Ottime capacit relazionali e doti comunicative' orientamento al cliente' buona capacit di gestione dello stress.
- Flessibilit e disponibilit oraria;
- Buona conoscenza del pacchetto Office
Modalit di inserimento:
I candidati in possesso dei requisiti richiesti saranno inseriti ai sensi del CCNL ANIA a decorrere da lunedì 5 maggio 2025 con rapporto di lavoro a tempo determinato di iniziale durata di 8 mesi e riconoscimento delle specifiche maggiorazioni contrattuali per eventuali turni notturni' festivi ed indennit di reperibilit laddove richiesta. I primi 2 mesi saranno dedicati alla formazione full time ed è quindi richiesta disponibilit ad effettuare straordinari qualora necessari.
Rappresenta un requisito preferenziale per la selezione l'appartenenza alle categorie protette (ex art 1 L. 68/99).
La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e D.lgs. 198/2006.