Azienda leader nel settore della grande distribuzione, in fase di ampliamento organico, è alla ricerca di un/a Addetto/a Assistenza Clienti per unirsi al proprio team e contribuire a garantire un servizio di alta qualità per i propri clienti.
La figura selezionata sarà responsabile di gestire le richieste e le problematiche dei clienti, sia telefonicamente che tramite altri canali di comunicazione, offrendo soluzioni tempestive e professionali.
Si ricerca una persona paziente, con eccellenti doti comunicative e un buon spirito di problem solving.
Responsabilità:
* Gestire e risolvere le richieste e le problematiche dei clienti via telefono, email o chat
* Fornire informazioni accurate sui prodotti/servizi dell'azienda
* Assistere i clienti nella navigazione del sito web o nell'utilizzo dei servizi offerti
* Registrare e monitorare le richieste di assistenza nel sistema gestionale
* Gestire i reclami in modo professionale, trovando soluzioni adeguate e soddisfacenti
* Collaborare con altri reparti per risolvere le problematiche complesse
* Assicurare un servizio clienti di alta qualità e mantenere un elevato livello di soddisfazione
Requisiti:
* Diploma di scuola superiore (preferibile laurea triennale)
* Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti (preferibile)
* Ottime capacità comunicative, scritte e verbali
* Buona conoscenza degli strumenti informatici (Microsoft Office, CRM, ecc.)
* Attitudine al problem solving e capacità di lavorare sotto pressione
* Empatia, pazienza e orientamento al cliente
* Capacità di lavorare sia in autonomia che in team
Offriamo:
* Un ambiente dinamico e stimolante
* Formazione continua sulle nostre politiche aziendali e sui nostri prodotti/servizi
* Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda
* Retribuzione commisurata all'esperienza
Sede di Lavoro: Novara
Tipo di Contratto: Tempo Determinato
Settore: Vendite
Ruolo: Vendita al dettaglio/Servizi al pubblico
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato