MansioneRandstad Talent Selection Hopportunities è la divisione di Randstad Italia specializzata nella Ricerca Selezione di figure qualificate appartenenti alle categorie protette trasversali a qualsiasi profilo e settore merceologico Il nostro cliente è un importante realtà operante nel settore servizi al cittadino per la pubblica amministrazione e ci ha incaricato di ricercare la figura di Operatore contact center categoria protetta l 68 99 invalidità civile Si offre contratto a tempo determinato di 12 mesi full time da lunedì a venerdì finalizzato all assunzione definitiva 14 mensilità flessibilità oraria di 30 minuti in entrata e uscita smart working parziale buono pasto ResponsabilitàLa figura avrà il compito di supportare le attività dell area contact center nelle procedure di assistenza agli utenti sulle problematiche relative alla riscossione di tributi vari e alle sanzioni in particolar modo con riferimento a supporto ai cittadini sia per le richieste cartacee che per quelle via ticket aperte dai cittadini sul sistema analizzando la richiesta e fornendo la risposta ai quesiti fornire assistenza telefonica ai cittadini analizzare la tipologia le tempistiche e i volumi delle lavorazioni e monitorare i KPI operativi CompetenzeLa risorsa dovrà avere i seguenti requisiti iscrizione al collocamento mirato secondo art 1 legge 68 99 invalidità civile con superiore al 45 diploma di maturità ottime competenze informatiche buona conoscenza della lingua inglese precisione attenzione al dettaglio e problem solving completano il profilo La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi L 903 77 Ti preghiamo di leggere l informativa sulla privacy Randstad https www randstad it privacy ai sensi dell art 13 del Regolamento UE 2016 679 sulla protezione dei dati GDPR by helplavoro.it