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DOMETIC Mobile Power Italy è un'azienda all'avanguardia nella progettazione, sviluppo e produzione di sistemi elettronici per la gestione dell'energia in mobilità . Siamo alla ricerca di uno Specialista di supporto tecnico che ricopra un ruolo chiave nell’assistenza ai nostri clienti, sia durante la fase pre-vendita che post-vendita. Questo è un ruolo ideale per chi ha una solida formazione tecnica e una forte passione per la tecnologia e l'innovazione.
đź“Ť Sede di lavoro: Cappelle sul Tavo, PE
Chi cerchiamo:
La persona che stiamo cercando è una risorsa che, dopo un periodo di formazione, diventerà il punto di riferimento tra il reparto commerciale e l’ufficio tecnico. Il candidato ideale è un professionista con una base tecnica ed interpersonale forte, capace di relazionarsi con i clienti e di risolvere problematiche tecniche, contribuendo al miglioramento dell’efficienza e della qualità del servizio.
ResponsabilitĂ principali:
🔧 Assistenza tecnica ai clienti
* Fornire supporto ai clienti, sia per singoli prodotti che per installazioni complesse, affrontando e risolvendo le problematiche che potrebbero emergere.
* Supportare i clienti nella scelta e nell’utilizzo delle soluzioni tecniche più adatte alle loro esigenze.
* Essere il punto di riferimento tecnico per la rete commerciale, traducendo le necessitĂ tecniche in soluzioni pratiche ed efficaci.
đź’¬ Gestione delle comunicazioni con i clienti (B2B e B2C)
* Interagire quotidianamente con clienti, rivenditori e distributori, sia a livello nazionale che internazionale, garantendo la soddisfazione del cliente attraverso risposte tempestive e soluzioni concrete.
* Lavorare come interfaccia tra il reparto commerciale e quello tecnico, assicurando che le informazioni passino in modo fluido e preciso.
đź“š Formazione e consulenza
* Tenere corsi di formazione in Italia e all’estero per i clienti, assicurandosi che abbiano una comprensione completa dei prodotti e delle loro funzionalità .
* Fornire assistenza tecnica durante l’implementazione dei prodotti, risolvendo eventuali problematiche tecniche e ottimizzando le performance.
Competenze richieste:
🔍 Formazione e competenze tecniche
* Background tecnico in ambito elettrico/elettronico o informatico.
* Conoscenze di MS Office 365 per la gestione di report e comunicazioni interne.
* Esperienza o interesse nell’assistenza tecnica e nella risoluzione dei problemi.
🌍 Competenze relazionali e linguistiche
* Ottime capacitĂ di comunicazione, sia scritta che verbale.
* CapacitĂ di interagire efficacemente con una varietĂ di interlocutori, mantenendo sempre un approccio professionale e orientato alla soluzione.
* Buona conoscenza di almeno due lingue tra Inglese, Spagnolo, Francese e Tedesco.
⏱️ Autonomia e organizzazione
* CapacitĂ di lavorare in autonomia, pianificando il proprio lavoro in modo efficiente e rispettando le scadenze.
* Problem solving: abitudine a risolvere rapidamente le problematiche, sia in modo individuale che collaborando con il team tecnico.
Perché lavorare con noi?
In Dometic Mobile Power Italy Italia offriamo un ambiente dinamico e stimolante, con possibilitĂ di crescita professionale e un team affiatato che valorizza le tue competenze. Siamo una realtĂ in espansione che sa come riconoscere e premiare i talenti!
Se sei pronto per una nuova sfida, candidati ora!