Fondazione Consulenti per il Lavoro ricerca per azienda cliente un/una Addetto/a Customer Service.
La risorsa sarà inserita in un’azienda sita a Marmirolo (MN),operante da anni nel settore del commercio di prodotti e servizi legati al mondo della cosmetica.
Il/la candidato/a sarà inserito all’interno dell’ufficio commerciale e si occuperà di:
- Gestire le comunicazioni, telefoniche e via email volte al supporto dei clienti (centri estetici e/o clienti privati) su prodotti, servizi offerti ed ordini effettuati;
- Seguire il processo di risoluzione delle richieste pervenute sia in fase pre che post-vendita, effettuando al contempo il monitoraggio e il tutoraggio dei clienti medesimi;
- Coordinarsi con l’ufficio logistico in caso di urgenze sulle spedizioni e per richieste specifiche dei clienti sullo stato di evasione degli ordini;
- Costruire, gestire e mantenere aggiornato il database aziendale;
- Predisporre statistiche e analisi in relazione all’attività commerciale svolta dall’azienda.
Requisiti per ricoprire il ruolo:
- Titolo di studio: diploma e/o laurea triennale in ambito umanistico o commerciale/marketing;
- Buone capacità comunicative e relazionali, con un approccio cordiale e professionale verso clienti e collaboratori.;
- Esperienza pregressa in mansioni che richiedono il contatto con il pubblico;
- Buona conoscenza e utilizzo del programma Word Suite, del pacchetto Adobe (in particolare Photoshop). I programmi utilizzati sono istallati in ambiente Mac (no Android e no Windows), si richiede pertanto l’utilizzo del medesimo;
- Dimestichezza nell’utilizzo dei social network (Facebook, Instagram);
- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;
- Precisione e attenzione nello svolgimento del proprio lavoro;
- Residenza nelle vicinanze del luogo di lavoro.
Il candidato ideale è una persona autonoma e proattiva, con una forte propensione al raggiungimento degli obiettivi ed alla crescita professionale, che sappia coniugare le conoscenze tecniche proprie del settore con una forte orientamento al cliente.
Si offre: Tempo determinato o indeterminato.
Inquadramento: CCNL commercio.
Orario di lavoro: Full time
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.