La nostra azienda, un leader della consulenza informatica multinazionale, è alla ricerca di un/a IT Help desk per conto della nostra società di Ricerca & Selezione. Il candidato ideale entrerà a far parte di un team giovane e dinamico e si occuperà di fornire assistenza e supporto tecnico presso un noto cliente internazionale.
Descrizione del lavoro
Il nostro team di IT Help desk fornisce supporto tecnico alle nostre organizzazioni clienti. In questa posizione, tu sarai responsabile di:
* Fornire assistenza tecnica ai clienti tramite telefono, email o chat;
* Risolvere i problemi dei clienti in modo efficace e efficiente;
* Mantenere aggiornate le conoscenze sulle ultime tecnologie e strumenti;
* Lavorare in collaborazione con altri membri del team per garantire la soddisfazione dei clienti.
Compiti specifici
In questo ruolo, potrai aspettarti di:
* Collaborare con il team di sviluppo per risolvere problemi complessi;
* Fornire formazione ai colleghi su nuove tecnologie e processi;
* Migliorare continuamente le procedure e gli standard di servizio per migliorare la soddisfazione dei clienti;
* Sviluppare relazioni positive con i clienti e mantenere una comunicazione aperta e trasparente.
Requisiti
Per essere considerato idoneo, dovrai avere:
* Una laurea in Informatica o discipline correlate;
* Almeno 1 anno di esperienza come IT Help desk;
* Conoscenze profonde di Microsoft Windows e macOS;
* abilità di comunicazione eccellenti;
* Capacità di lavorare sotto pressione e in modo autonomo.
Benefici
Nel nostro team, troverai:
* Un ambiente di lavoro dinamico e motivante;
* Oportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze;
* Assistenza continua per migliorare le tue abilità;
* Collaboratori amichevoli e supportivi;
* Politiche di welfare competitive.