Descrizione del Ruolo
Ricercato da una azienda leader specializzata in fabbricazione di macchinari di automazione, un Sales Operations Manager per supportare le attività commerciali e migliorare l'efficienza dei processi.
Compiti Principali
* Guida il team di vendita nel raggiungimento degli obiettivi, gestendo l'implementazione delle strategie di vendita;
* Orienta e motiva sia il team di vendita che quello di back office, garantendo l'allineamento con gli obiettivi aziendali;
* Supervisiona l'efficienza e dell'efficacia delle operazioni di vendita, garantendo processi semplificati dalla generazione di lead alla conclusione dei contratti;
* Monitora le metriche di vendita e implementa miglioramenti per ottimizzare le prestazioni e la produttività;
* Gestisce il team di back office responsabile del supporto amministrativo, della documentazione, dell'elaborazione degli ordini e del servizio clienti;
* Assicura che tutti i dati dei clienti, i contratti, NDA e le comunicazioni siano elaborati in modo accurato e tempestivo;
* Mantiene relazioni solide con i clienti chiave e fornisce supporto amministrativo al team di vendita nella gestione degli ordini, dei contratti e delle problematiche relative ai servizi;
* Garantisce la risoluzione tempestiva delle richieste, dei reclami e dei servizi post-vendita;
* Lavora sul miglioramento continuo dei processi di vendita e delle funzioni di back office, implementando strumenti e strategie per l'efficienza;
* Introduce sistemi per automatizzare i flussi di lavoro, migliorare l'accuratezza dei dati e semplificare la comunicazione tra il team di vendita e il back office;
* Fornisce report completi sia sulle prestazioni di vendita che sull'efficienza del back office;
* Analizza i dati per identificare tendenze, sfide e opportunità, offrendo approfondimenti strategici per il processo decisionale;
* Funziona come collegamento tra i dipartimenti di vendite, opera, finanza e servizio clienti, garantendo una comunicazione e una collaborazione fluida;
* Assicura che tutti i dipartimenti siano allineati agli obiettivi di vendita e che i processi di back office supportino pienamente le vendite.