Openjobmetis Spa, per importante azienda cliente, operante nel settore della metalmeccanica, ricerca e seleziona
Customer Care con conoscenza del tedesco
La figura professionale richiesta verrà inserita all’interno dell’ufficio Customer care, in particolar modo, si occuperà dello svolgimento delle seguenti attività:
* Gestione delle richieste del cliente, al fine di individuare e rispondere alle sue esigenze, fornendogli indicazioni e assistenza tecnica
* Fornire supporto tecnico remoto ai clienti, risolvendo problemi e garantendo assistenza continua nelle fasi di pre & post vendita
* Assistenza e monitoraggio dello stato di avanzamento delle attività, fino alla chiusura dei rapporti ed occupandosi altresì della gestione degli eventuali reclami
* Redazione e gestione della documentazione tecnica, con l’ausilio di software di disegno Cad 2D per il supporto alla risoluzione delle problematiche tecniche.
* Monitoraggio delle performance di assistenza attraverso KPIs specifici, soddisfazione del cliente, tempi di risposta e risoluzione dei casi.
* Diploma o Laurea breve ad indirizzo tecnico-industriale
* Gradita esperienza pregressa nella mansione
* Buona conoscenza della lingua tedesca parlata e scritta e seconda lingua francese
* Competenza nell’utilizzo di programmi di disegno Cad 2D
* Buona capacità di problem solving, organizzazione, atteggiamento collaborativo e predisposizione ai rapporti con la clientela
Offriamo:
Inserimento a tempo determinato finalizzato all’inserimento in un contesto solido, strutturato, con inquadramento e retribuzione da valutare in correlazione con l’esperienza pregressa.
Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
Luogo di lavoro: Prato
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.