La figura inserita si occuperà di:
1. Garantire l'elaborazione degli ordini transazionali
2. Controllo del processo ordine-incasso
3. Elaborazione delle richieste dei clienti
4. Comunicazione scritta e verbale con i clienti nel rispettivo gruppo di paesi
5. Supporto tecnico di primo livello
6. Visite regolari ai clienti e ai siti di produzione
7. Fatturazione e emissione di note di credito, inclusi i calcoli dei prezzi
8. Gestione dei reclami
9. Gestione delle eccezioni
10. Stretta collaborazione con partner interni ed esterni, come Logistica, Pianificazione della Produzione e Supporto Vendite.
Requisiti richiesti:- Laurea in scienze aziendali o lingue straniere- Diversi anni di esperienza professionale in attività simili, preferibilmente in un ambiente B2B- Ottima conoscenza di MS Office, SAP/R3 (SD) e SAP-CRM- Mentalità orientata al servizio clienti e forte focus sulla creazione di valore per il cliente- Buona comprensione dei processi della supply chain - Flessibilità, soprattutto nella fase di onboarding- Altamente motivato ad apprendere- Buone capacità comunicative -Ottima conoscenza della lingua Inglese scritto e parlato + tedesco preferenziale Requisito preferenziale:- Conoscenza commerciale delle esportazioni è un plus