ATOA s.r.l, Agenzia per il lavoro aut. Min. 000157 del 18/11/2020, ricerca e seleziona per società operante nel settore digital: La risorsa inserita farà riferimento all'Account Supervisor e all'Account Director e sarà responsabile della gestione del portafoglio clienti, con l'obiettivo di favorire la crescita attraverso attività di upselling, cross-selling e fidelizzazione. Inoltre, coordinerà l'esecuzione delle commesse per garantire la qualità e il rispetto dei tempi e degli obiettivi economici e operativi. Responsabilità principali: Gestione e sviluppo della relazione con i clienti; Identificazione di opportunità di business tramite upselling e cross-selling; Pianificazione e gestione delle commesse, monitorando tempi e budget; Collaborazione con i team interni per garantire l'efficacia delle strategie di customer success; Raccolta di feedback dai clienti e traduzione in azioni di miglioramento; Monitoraggio di KPI come CLV, churn rate e customer satisfaction; Preparazione di report e presentazioni strategiche. Requisiti richiesti: Laurea in Economia, Marketing, Comunicazione o discipline correlate; Esperienza di almeno 3-4 anni in ruoli simili, preferibilmente in ambito B2B; Ottime capacità di relazione e negoziazione; Competenze di project management avanzate; Conoscenza dei principali strumenti di CRM e analisi dati; Inglese fluente (è un plus). Luogo di lavoro: NAPOLI(NA) Orario di lavoro: Full time L'inquadramento e la durata contrattuale saranno commisurati all'esperienza ed in ogni caso valutati in sede di selezione. I dati personali contenuti nei c.v. saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione, nel rispetto del D.lgs 196/2003 e del Regolamento (UE) 2016/679. Settore: Pubblicità/Grafica/Marketing Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione J-18808-Ljbffr