Adecco Italia Spa, per nota azienda cliente operante nel settore energia, ricerca e seleziona:
Addetto Agency Care
L'Addetto/a Agency Care garantisce la corretta e puntuale interfaccia con la rete di vendita indiretta e gli Area manager, con particolare riferimento alle seguenti attività:
? Rispondere al servizio telefonico dedicato fornendo adeguato e tempestivo supporto tecnico-commerciale alla rete vendita (richiesta informazioni, assistenza sui portali di order entry e CRM, gestione reclami)
? Prendere in carico e monitorare i ticket assegnati, attivando le procedure e coinvolgendo tutte le funzioni aziendali necessarie a garantirne la risoluzione negli SLA indicati
? Interagire con gli Area Manager fornendo assistenza pre e post-vendita
? Partecipare proattivamente all'ottimizzazione dei processi e degli strumenti di vendita
Requisiti
? Diploma
? Esperienza di almeno 2 anni nel medesimo ruolo, in funzioni a contatto con il cliente (es. Customer Service, Customer Care o Call center). La provenienza dal settore energetico è considerata un plus
? Buona conoscenza degli strumenti di customer management
? Gradita la conoscenza di SalesForce
? Ottime capacità relazionali e di gestione dello stress
? Approccio commerciale e orientato al problem solving
? Completano il profilo precisione, attenzione e attitudine al lavoro in team
Altre informazioni
Si offre: contratto a tempo determinato di 12 mesi.
Sede: Genova centro.
Full time da lunedì a venerdì.
Data inizio prevista: 12/05/2025
Categoria Professionale: Impiegati
Città: Genova (Genova)
Patenti: B
Mezzi di trasporto: Auto
Disponibilità oraria: Full Time
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).