Gruppo Sapio ricerca un Operatore di Supporto Tecnico per la Business Unit Industriale.
Le Principali Attività
* Ricezione delle richieste dei clienti tramite telefono e posta elettronica, con successiva gestione a sistema.
* Verifica della corretta pianificazione ed esecuzione del servizio offerto.
* Recupero degli asset mediante chiamate verso i clienti (outbound).
* Gestione e verifica della coerenza tra le diverse fasi del processo.
Il Ruolo
L'Operatore di Supporto Tecnico industriale sarà responsabile dell'accoglienza e gestione delle richieste dei clienti in riferimento ai prodotti e servizi della Business Unit Industriale. Sarà necessario garantire la risoluzione efficace delle problematiche legate al supporto tecnico, attraverso una combinazione di competenze tecniche e capacità relazionali.
Competenze Richieste
* Abitudine allo svolgimento di lavoro in ambiente di call center.
* Padronanza delle attrezzature software relative alla gestione delle chiamate.
* Capacità di analisi e risoluzione dei problemi.
* Comunicazione efficace e rispetto dei tempi di risposta previsti.
Vantaggi
La possibilità di lavorare all'interno di un gruppo dinamico e stimolante, che si impegna nella formazione continua dei suoi dipendenti per garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Un ambiente di lavoro accogliente e professionale, dove l'ascolto e la valorizzazione delle idee sono fondamentali per lo sviluppo individuale e collettivo.