Mediacom, azienda specializzata nell’erogazione di servizi in outsourcing, per la gestione delle Customer Operations: Contact Center Inbound e Outbound, Credit Management, Marketing e Ricerche di Mercato, Digital e piattaforme CI/CD è alla ricerca di un profilo “CRM Demand & Monitoring Specialist”.
La risorsa sarà inserita all'interno del Technology Office nel team di CRM Demand & Monitoring, con l’obiettivo di supportare l'analisi, la gestione e il monitoraggio delle richieste di evoluzione e integrazione dei sistemi CRM, garantendo l'efficienza e l'ottimizzazione dei processi aziendali.
In particolare, l’attività includerà:
* Raccolta, analisi e gestione delle richieste di evoluzione e manutenzione del sistema CRM;
* Progettazione ed implementazione di soluzioni di integrazione tra sistemi, garantendo la coerenza e la qualità dei dati;
* Sviluppo di script e automazioni utilizzando linguaggi di scripting (Python, PowerShell);
* Monitoraggio e ottimizzazione delle performance del sistema CRM e dei flussi di integrazione;
* Analisi dei dati tramite query su database Microsoft SQL Server per la verifica della qualità e la produzione di report;
* Collaborazione con team interni ed esterni per la risoluzione di problemi tecnici e il miglioramento continuo dei processi;
* Redazione di documentazione tecnica e reportistica a supporto delle attività svolte.
Si richiede esperienza documentata di almeno due anni in:
* Gestione di sistemi CRM;
* Conoscenza approfondita di Microsoft SQL Server e capacità di scrivere query complesse;
* Competenze di scripting con Python e PowerShell;
* Capacità di analisi dei dati e troubleshooting;
* Esperienza nell’integrazione di sistemi tramite API e servizi web;
* Conoscenza di sistemi di ETL e strumenti di data integration;
* Ottima capacità di problem-solving e orientamento al risultato;
* Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con stakeholder di diverse funzioni aziendali.
Familiarità con metodologie Agile.
Certificazioni Microsoft (SQL Server).
Titoli di studio: Laurea in Ingegneria Informatica o titolo di studio equipollente.
Sedi di lavoro: Teverola (CE).
L’offerta economica sarà commisurata alla reale esperienza maturata dal candidato.
È garantita parità di trattamento per uomini e donne, età, nazionalità, opinioni e quant'altro previsto dalle normative vigenti in tema di pari opportunità.
Informazioni privacy: Il trattamento dei dati personali pervenuti si svolgerà in conformità alle normative vigenti.
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