Per la sede centrale di Cosio Valtellino (SO) siamo alla ricerca di una figura di SPECIALISTA UFFICIO CSI E RELAZIONI CLIENTI.
La risorsa sarà inserita all’interno del Team CSI (Customer Satisfaction Index) e si occuperà di attività di monitoraggio della soddisfazione del Cliente e gestione reclami, con l’obiettivo di raggiungere gli standard qualitativi assegnati dalle case automobilistiche.
Nello specifico la risorsa avrà le seguenti mansioni:
analisi e monitoraggio delle survey di soddisfazione dei Clienti;
rendicontazione periodica dei risultati delle filiali e dei brand;
gestione delle relazioni con le filiali per l’apertura/chiusura dei casi di reclamo;
gestione della corrispondenza con i Clienti.
Cosa cerchiamo:
diploma di maturità e/o Laurea, preferibilmente in materie umanistiche;
capacità di lavorare per obiettivi;
ottima capacità di analisi e di sintesi;
preferibile pregressa esperienza nella gestione dei Clienti;
ottimo utilizzo del pacchetto office (con particolare riferimento a Excel).
Completano il profilo ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.
Orario di lavoro: full-time, dal lunedì al venerdì
Tipologia contrattuale di inserimento: CCNL commercio, iniziale tempo determinato oppure contratto di apprendistato a scopo di inserimento
Sede di lavoro: Cosio Valtellino (SO) con giornate in smart-working
Autotorino nasce in Valtellina nel 1965 ed è oggi il primo dealer automotive in Italia.
Nel 2023 ha venduto 61.000 vetture con un fatturato di 2,1 miliardi di euro.
Con 71 sedi e 2.750 collaboratori, opera attraverso una rete di showroom ufficiali su 24 province in 6 regioni: Lombardia, Piemonte, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Veneto e Lazio.
Nel 2023, per il quarto anno consecutivo, Autotorino ha ricevuto il Premio Industria “Felix – l’Italia che compete” dal comitato scientifico di Università Luiss e CERVED, tra le aziende italiane del settore commercio più performanti, finanziariamente affidabili e capaci di generare occupazione.
La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77)