ASL Aviation Holdings is a global aviation services holding company with a fleet of more than 160 aircraft, focused on cargo and passenger airline operations, aircraft leasing and maintenance. Headquartered in Dublin Ireland, the Group includes five wholly owned airlines; ASL Airlines Ireland, ASL Airlines Belgium, ASL Airlines France, ASL Airlines United Kingdom and most recently, ASL Airlines Australia. The Group also includes associate and joint venture airlines FlySafair in South Africa, K-Mile Asia in Thailand & QuikJet in India.
ASL’s airlines operate cargo networks for the world’s leading express parcel integrators and online retailers. Our group, joint-venture and associate airlines also operate scheduled and charter cargo and passenger services under ASL’s own airline brands and on behalf of airline ACMI customers and postal services. Globally, ASL has a team of 3,000 people of 51 different nationalities. The Group’s vision is to be the aviation service provider of choice through excellence, experience, and expertise.
Au sein de la Direction Commerciale et du Programme, l’Assistant(e) Support Commercial a pour mission d’assister les équipes de vente et de gestion de la relation clientèle, afin d’optimiser le bon déroulement opérationnel et administratif de l’activité Passager Charter et Régulier, et de soutenir le bon fonctionnement du service et des projets commerciaux en général.
Missions :
- Pilotage d’outils techniques et de systèmes commerciaux pour la préparation des vols charters et la gestion du support client pour les vols réguliers
- Rédaction et gestion de contrats opérationnels charters auprès des clients internes et externes
- Préparation des vols charters en accord avec les demandes des clients et mise à disposition des informations commerciales auprès des services opérationnels internes
- Traitement quotidien des demandes et réclamations des clients des vols réguliers en accord Dernière mise à jour : Octobre 2024 2 avec les procédures mises en place
- Coordination avec les équipes du call center pour la gestion globale des demandes des clients et des agences de voyages pour les vols réguliers
- Participation à la création et au suivi d’outils de reporting et à la promotion des ventes B2C et B2B
- Collaboration à des projets techniques et commerciaux DC
- Réalisation de tâches diverses et administratives au service de la DC
Profil :
• BAC+2 minimum (école de commerce ou de tourisme)
• Pratique courante de l’anglais indispensable
• Connaissance souhaitée du marché et de l’environnement de l’activité de transport aérien
• 1ère expérience en service commercial réussie souhaitée
• Excellente maîtrise du pack MS Office 6
Qualités requises :
• Esprit d’équipe
• Esprit d’analyse
• Sens de l’initiative prononcé
• Goût prononcé pour la résolution de problèmes techniques
• Sens de l’analyse développé
• Management de projets
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Thank you for your interest in ASL.
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ASL HR Team