La risorsa inserita nell 'Area Sistemi Informativi, all'interno del Team Service Desk, sarà responsabile delle seguenti attività: fornire assistenza nella risoluzione di problematiche di primo livello in ambito Retail e Digital Workplace riguardanti applicativi e hardware, sia di persona che via ticket o telefonicamente; svolgere attività di analisi e risoluzione dei problemi; avviare eventuali procedure di escalation interne per problematiche che richiedono competenze allargate; effettuare controlli atti a verificare la corretta esecuzione delle procedure informatiche nell'ambito di competenza; redigere report ad hoc; gestire la manutenzione delle attrezzature hardware nei Punti Vendita. J-18808-Ljbffr