Posizione: Addetto/a all'Assistenza Clienti
Luogo: Perugia
Descrizione dell'azienda: Azienda operante nel settore del caffè, apprezzata per la qualit dei prodotti e per l'innovazione nei processi produttivi. Per supportare il team, l'azienda sta cercando un/a Addetto/a all'Assistenza Clienti che condivida la passione aziendale per l'eccellenza e il servizio.
Mansioni principali
- Fornire supporto e assistenza ai clienti tramite telefono, e-mail e chat, garantendo risposte rapide e soluzioni efficaci.
- Gestire i reclami in modo professionale, trasformandoli in opportunit di miglioramento e fidelizzazione.
- Informare i clienti su prodotti, servizi e promozioni disponibili.
- Collaborare con altri reparti (vendite, magazzino, marketing) per risolvere eventuali problematiche.
- Redigere report sull'attivit di assistenza clienti e proporre miglioramenti ai processi interni.
- Mantenere un atteggiamento cordiale e proattivo, assicurando un'esperienza cliente positiva.
Requisiti principali
- Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente.
- Ottime capacit comunicative e relazionali.
- Predisposizione all'ascolto attivo e al problem solving.
- Disponibilit a lavorare sotto pressione e a gestire situazioni in modo rapido ed efficace
- Orientamento al cliente e capacit di lavorare in un ambiente dinamico.
Offerta contrattuale
- Contratto iniziale a tempo determinato, con possibilit di stabilizzazione a tempo indeterminato.
- Ambiente di lavoro professionale e stimolante, con un team affiatato.
- Formazione continua per sviluppare competenze relazionali e tecniche.
- Opportunit di crescita in una realt in espansione e riconosciuta per l'eccellenza.
Settore: Industria alimentare
Ruolo: Customer Service
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato vetrinabakeca