Tecnico Meccanico After Sales Specialist - Spare PartsSiamo alla ricerca di una figura con background tecnico che voglia inserirsi nel mondo dei ricambi After Sales.Responsabilità:· Punto di contatto con il cliente/agente/filiale per la gestione delle offerte e degli ordini ricambi, dal ricevimento della richiesta, alla formulazione dell’offerta fino alla spedizione· Promuove ai clienti l’intero product portfolio del Customer Service, gestendo l’intero ciclo di vendita dalla redazione dell’offerta all’evasione dell’ordine· Gestione dei clienti/aree assegnati per la vendita di ricambi· Raggiungimento dei target di vendita mensiliAttività:· Gestione richiesta multicanale (email, telefono, whatsapp) del cliente;· Controllo correttezza codici da offrire / ordinare tramite Distinte presenti a SAP e altri sistemi aziendali;· Interfaccia con Ufficio Tecnico per chiarimenti, identificazione dei componenti, materiali sostitutivi, richieste e sviluppo di upgrade· Controllo presenza e correttezza prezzi e sconti;· Interfaccia con Ufficio Acquisti per richieste sui prezzi, tempi di consegna, materiali in phase-out;· Emissione offerta a SAP ed invio al cliente;· Emissione ordine a SAP ed invio conferma al cliente;· Interfaccia con Produzione per la gestione dei componenti che richiedono un assemblaggio;· Interfaccia con Spedizioni per organizzare la spedizione;· Collaborazione con il Service Manager per gli interventi in cantiere dove previsto per l’installazione dei ricambi ;· Aggiornamento offerte e ordini, sia per quanto riguarda i prezzi che per quanto riguarda le date di consegna;· Preparazione liste ricambi consigliati e a corredo per nuove macchine, in collaborazione con Ufficio Tecnico e reparti del Customer Service;Conoscenze e competenze necessarie:· Conoscenze informatiche: Windows – SAP - PLM· Conoscenze linguistiche: Inglese, preferibilmente Spagnolo· Conoscenze tecniche: Distinte base, disegni tecnici, P&ID (per gli impianti)· Conoscenze specialistiche: Tecnica commerciale· Conoscenze di prodotto: Macchine automatiche per imbottigliamento e packaging - Settore meccanico e/o automazione· Altro (specificare): capacità di gestire l’urgenza e di lavorare in multitasking, capacità di lavorare con team multidisciplinari, resistenza allo stress, proattività, attenzione al cliente, attenzione ai target di vendita mensiliSede: Spinea (VE)