Consultant Adecco ricerca, per azienda del settore metalmeccanico sita a Rozzano, la figura di un\una:
Service Hotliner
La/il Candidata/o si occuperà della seguenti mansioni:
Principali mansioni:
Fornire soluzioni adeguate ai problemi tecnici affrontati dai clienti
Fornire servizi di assistenza clienti in aggiunta ai servizi tecnici
Risoluzione dei problemi con assistenza minima
Prendere decisioni efficaci per avere soluzioni rapide, dando priorità e affrontando i problemi in modo tempestivo.
Risoluzione dei problemi ? Identifica e risolve le escalation calde
Fornire supporto tecnico telefonico di 1° livello
Garantire che il guasto sia completamente eliminato e garantire che non si manifesti in futuro, fornendo un feedback corretto ai clienti
Eccellenti capacità di definizione delle priorità e di gestione del tempo personale, compresa la capacità di consegnare il lavoro secondo i tempi concordati.
Comunicare con i clienti fornendo un follow-up periodico per soddisfare le aspettative.
Costruire relazioni positive con i clienti
Fabbisogno
Background formativo meccanico/elettrico
Minimo 3-5 anni di servizio clienti e/o esperienza di servizio
Lavoro straordinario e fine settimana, se necessario circa 20% di escursione
Parla chiaramente entrambe le lingue ufficiali (italiano e inglese)
Deve essere in grado di prendere decisioni efficaci, nonché di costruire in modo creativo programmi efficaci per aumentare le vendite e costruire la soddisfazione del cliente in base alle esigenze aziendali
Dimostrata capacità di esibirsi bene come autodidatta e di lavorare bene in un ambiente di squadra
Si offre:
Contratto assunzione diretta con Contratto a Tempo Indeterminato e Ral di Commisurare in base all'esperienza pregressa.
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
Data inizio prevista: 03/05/2025
Categoria Professionale: Manutenzione / Riparazione
Città: Pieve Emanuele (Milano)
Disponibilità oraria: Full Time
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).