Addetta Ufficio Personale presso Gruppo Serenissima Ristorazione Siamo alla ricerca di un/una Customer Service senior per la ns sede di Vicenza Ovest. La persona si occuperà di: Fornire un servizio clienti di alta qualità, rispondendo prontamente alle richieste dei clienti tramite telefono, email o altri canali di comunicazione. Risolvere eventuali problemi o reclami in modo efficace e cortese; Comunicare in modo chiaro ed efficace con il team interno, i fornitori e i clienti per garantire la corretta evasione del servizio; Fornire supporto di base per le questioni IT legate al sistema di gestione degli ordini o ad altre piattaforme utilizzate nel contesto operativo; Essere disponibile ad effettuare insieme ai colleghi, sopralluoghi presso i clienti (una/due volte l'anno) se necessario, per valutare le esigenze e garantire che il servizio di ristorazione sia allineato alle loro aspettative. La risorsa che stiamo cercando è in possesso dei seguenti requisiti: Buone capacità relazionali e comunicative, con un forte orientamento al cliente; Conoscenze in ambito IT. Offriamo: Cultura organizzativa orientata all'innovazione e al miglioramento continuo; Possibilità di usufruire, ad un prezzo simbolico, del ristorante aziendale o simili; Supporto al benessere psicologico attraverso una piattaforma online che opera in maniera anonima e confidenziale, a disposizione anche dei familiari; Politica di formazione continua tecnica e trasversale sia in presenza che con piattaforma e-learning dedicata. Il contesto in cui la figura verrà inserita è molto dinamico e motivante. Cerchiamo quindi persone proattive ed energiche, ma soprattutto intraprendenti, flessibili e con spigliate capacità organizzative. Assunzione diretta, full time. Orario 9.00-17.30 con pausa pranzo dal lunedì al venerdì, disponibilità ad eventuali ore straordinarie. Il processo di assunzione è stato definito all’interno della certificazione UNI/PdR 125:2022 ed eventuali segnalazioni di violazione della stessa possono essere segnalate al seguente link qui. J-18808-Ljbffr