La nostra azienda, BLUSERENA HOTELS & RESORTS, è un gruppo internazionale con 13 hotel e resort in Italia. Offriamo circa 4.200 camere e contiamo su circa 2.500 dipendenti. Il nostro obiettivo è offrire esperienze indimenticabili ai nostri ospiti.
Descrizione del ruolo:
Cerchiamo un Receptionist Front Office – Segretario di ricevimento per la stagione estiva 2025 nella nostra struttura Serenè Resort a Cutro (KR) in Calabria. L'incarico richiede spirito di squadra, passione e attenzione ai dettagli per offrire un servizio di alta qualità agli ospiti.
Responsabilità:
1. Accogliere e curare gli ospiti dall'arrivo alla partenza, rispondendo alle necessità e alle richieste in modo proattivo.
2. Svolgere le attività di check-in e check-out.
3. Gestire le richieste ed eventuali reclami in modo tempestivo.
4. Informare il cliente sulle condizioni di soggiorno, la struttura e i servizi offerti.
5. Assegnare le camere e gestire le prenotazioni.
6. Svolgere attività di gestione e chiusura della cassa.
7. Gestire le chiamate esterne e interne.
8. Garantire gli standard aziendali.
Requisiti:
1. Esperienza pregressa nel ruolo (in hotel, villaggi e resort).
2. Dimestichezza nell'utilizzo del software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica.
3. Orientamento all'ospite.
4. Attenzione, cura del dettaglio e doti organizzative.
5. Ottimo standing e spiccate doti relazionali e comunicative.
6. Serietà, professionalità, affidabilità.
7. Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa.
8. Predisposizione al lavoro di squadra e all'ascolto.
9. Costante volontà di misurarsi in un contesto altamente professionale che ambisce a raggiungere i più alti standard di servizio.
10. Capacità di problem solving.
11. Disponibilità al trasferimento per la stagione estiva.
12. La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l'italiano costituisce titolo preferenziale.
Nota: Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito