Trasporti Romagna Spa, storica azienda del settore trasporto merci a temperatura controllata, ricerca per ampliamento del proprio organico un: Tecnico Helpdesk IT Responsabilità : Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni, rispondendo a richieste di assistenza tramite telefono, email o sistema di ticketing. Risolvere i problemi tecnici degli utenti, identificando e diagnosticando le cause principali e fornendo soluzioni adeguate. Installare, configurare e supportare software e hardware per computer desktop, laptop e dispositivi mobili. Collaborare con il team IT per risolvere i problemi più complessi e garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente. Gestire e monitorare il sistema di ticketing per garantire un tempestivo completamento delle richieste di assistenza. Documentare accuratamente le soluzioni adottate e gli interventi effettuati per creare una base conoscitiva condivisa all'interno del team. Assistere nella gestione delle risorse IT, inclusi server, reti e dispositivi periferici. Requisiti : Diploma in informatica, tecnologia dell'informazione o campo correlato. Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e/o MacOS. Preferibile esperienza con sistemi di gestione mobile MDM. Elevata capacità di problem solving. Capacità di lavorare in team e adattarsi a un ambiente dinamico. Flessibilità nell'orario di lavoro per supportare gli utenti in caso di emergenze o necessità straordinarie. Ral e inquadramento commisurati all'esperienza. Gli interessati sono pregati di inviare il proprio CV, comprensivo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ex GDPR 679/2016. J-18808-Ljbffr