Descrizione del Lavoro
Un importante gruppo multinazionale leader nel settore delle macchine utensili ci ha incaricati di ricercare e selezionare un Tecnico di Service Hotliner con conoscenza di Fanuc o Heidenhain.
Attività Principali:
* Analizzare le esigenze del cliente per fornire la soluzione al problema mediante assistenza telefonica, tele-assistenza o interventi sul posto.
* Pianificare gli interventi e predisporre le attività di risoluzione del guasto presso il cliente.
* Valutare nuove procedure operative per migliorare la qualità del servizio: analisi costi/benefici, controllo fattibilità, monitoraggio dei risultati.
* Assicurare la regolarità, la qualità e la corretta tempistica nell'evasione dei servizi di assistenza tecnica secondo le condizioni contrattuali concordate.
* Programmare gli interventi tecnici di manutenzione ordinaria.
* Fornire aiuto e consulenza ai tecnici e ai clienti in caso di interventi complessi o gestione di reclami particolarmente delicati.
* Garantire un efficiente utilizzo delle macchine installate in termini di sicurezza e rispetto delle normative vigenti.
* Verificare la disponibilità dei materiali per l'allestimento delle macchine e per la gestione dei ricambi tramite sistema MRP.
* Controllare il portafoglio ordini con particolare attenzione alle date di consegna richieste.
* Sovrintendere alla redazione dei report periodici contenenti analisi tecniche e costi di garanzia.
Requisiti:
* Conoscenza CN Fanuc e/o Heidenhain.
* Precedente esperienza maturata in ruoli tecnici presso aziende del settore macchine utensili ad asportazione truciolo.
* Predisposizione alla risoluzione di problematiche funzionali nell'ambito elettrico, elettronico e meccanico.
* Padronanza della lingua inglese.
Sede di Lavoro:
Parma
Si prevede un contratto di dipendenza a tempo indeterminato in un'azienda riconosciuta nel mondo per la qualità dei prodotti offerti. Il blasone ed il prestigio del Cliente rendono questa posizione particolarmente interessante per l'importanza del brand.
Non verranno prese in considerazione candidature con provenienza diversa dal settore delle macchine utensili.