Descrizione del Lavoro
Stiamo cercando un Operations Manager esperto e motivato per supervisionare le operazioni quotidiane del Capri Tiberio Palace.
Responsabilità Principali
* Supervisionare e coordinare le operazioni di tutte le aree dell'hotel, inclusi Front Office, Housekeeping, F&B, Spa e Manutenzione.
* Collaborare con i Managers di reparto per garantire la massima qualità del servizio e la soddisfazione degli ospiti.
* Monitorare e migliorare continuamente i processi operativi per aumentare l'efficienza e ottimizzare i costi operativi.
* Gestire le risorse umane, inclusa la selezione, la formazione e la valutazione del personale, creando un ambiente di lavoro positivo e collaborativo.
* Analizzare le performance operative e generare report pertinenti per il Senior Management, evidenziando aree di miglioramento e opportunità di sviluppo.
* Implementare e mantenere gli standard di qualità e le procedure aziendali, garantendo la conformità alle normative locali e internazionali.
* Collaborare con il team di marketing per ottimizzare le promozioni e migliorare l'esperienza degli ospiti.
* Gestire i budget e le previsioni operative, assicurando il raggiungimento degli obiettivi finanziari.
* Dimostrare una forte conoscenza degli standard LQA e redigere action plan per implementare e rivedere le procedure di servizio.
Requisiti
* Esperienza comprovata come Operations Manager o in un ruolo simile all'interno del settore alberghiero di lusso.
* Eccellenti capacità di leadership e management, con evidenti competenze nella motivazione e nello sviluppo del personale.
* Ottime abilità comunicative e relazionali, sia in italiano che in inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus.
* Capacità analitiche e di problem-solving, con esperienza nell'analisi dei dati per prendere decisioni informate.
* Conoscenza approfondita delle normative sanitarie e di sicurezza nel settore dell'ospitalità.
* Familiarità con i software operativi del pacchetto Opera Cloud, Symphony e Micros, essenziali per la gestione delle operazioni quotidiane.
Vantaggi
* Un ambiente di lavoro stimolante e prestigioso nel cuore di Capri.
* Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze.
* Pacchetto retributivo competitivo, vitto e alloggio.