Machinery - Industrial Automation - Help Desk Engineer
Company Profile
Il nostro cliente è un'azienda leader nella progettazione e produzione di macchinari e soluzioni ad alta tecnologia per i settori della stampa, del converting e del packaging. Con una forte attenzione all'innovazione e alla qualità, l'azienda integra tecnologie avanzate per fornire soluzioni personalizzate che soddisfano le esigenze dei clienti globali.
Responsibilities
Per un potenziamento interno, stiamo cercando un profilo di Help Desk Engineer (Machinery) .
Il candidato selezionato inizierà il suo percorso con un periodo di formazione pratica in reparto produttivo la cui durata varierà a seconda della rapidità di apprendimento.
Dopo il periodo di formazione iniziale, il candidato assumerà un ruolo di assistenza tecnica di front office, svolgendo attività di supporto tecnico a distanza, senza necessità di trasferte .
In particolare, le attività principali comprendono:
* Fornire supporto tecnico via telefono, email o altre modalità a clienti in merito all'utilizzo delle macchine e soluzioni
* Analizzare e risolvere problematiche tecniche relative alle macchine e agli impianti di stampa
* Collaborare con il team di assistenza per risolvere rapidamente e efficacemente i problemi dei clienti
* Aggiornare e mantenere documentazione tecnica e report sulle attività di assistenza
* Lavorare a stretto contatto con i reparti di progettazione e produzione per garantire soluzioni tempestive e appropriate
Requirements
* Diploma o Laurea in ambito elettronico, elettrotecnico o equivalente
* Esperienza pregressa, anche breve, nel settore dell’assistenza tecnica o in ruoli affini
* Conoscenza di base dei sistemi elettronici e meccanici, preferibilmente applicati a macchinari industriali
* Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
* Ottime capacità comunicative e relazionali, orientamento alla risoluzione dei problemi
* Capacità di lavorare in team e di gestire in autonomia le attività di assistenza tecnica
Sede: Molteno (LC)
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