Azienda commerciale leader nel suo settore ricerca un/a addetto/a assistenza clienti da inserire nel proprio team.
Descrizione del ruolo
La risorsa avrà il compito di gestire le richieste dei clienti, risolvere eventuali problematiche e garantire un servizio di alta qualità, rispondendo alle esigenze dei clienti in modo tempestivo e professionale.
Compiti principali:
* Gestire le richieste dei clienti via telefono, email e chat;
* Fornire informazioni sui prodotti/servizi aziendali e risolvere eventuali problematiche;
* Monitorare e gestire le problematiche post-vendita;
* Fornire supporto tecnico e commerciale per i prodotti o servizi dell'azienda;
* Gestire ordini e resi dei clienti;
* Interfacciarsi con altri dipartimenti aziendali (logistica, magazzino, commerciale) per risolvere le problematiche in modo rapido ed efficace;
* Gestire e aggiornare i sistemi CRM con le informazioni relative alle interazioni con i clienti.
Requisiti richiesti
Ottime capacità comunicative e attitudine a lavorare a contatto con i clienti.
Problem solving e capacità di gestire situazioni complesse con serenità e professionalità.
Conoscenza degli strumenti informatici di base, in particolare del pacchetto Microsoft Office e software CRM.
Precedente esperienza in assistenza clienti (preferibile, ma non indispensabile).
Attitudine al lavoro di squadra e capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione.
Offerta
Contratto a tempo determinato, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
Orario full-time, dal lunedì al venerdì.